Korduma kippuvad küsimused

Leia vastus enne tellimist või vali pärast ostu vajalik teema. Kui küsimus puudutab kindlat tellimust, võta meiega ühendust ja lisa selle number.

Tooted ja süsteemi valimine

Mida NailMarket müüb?

Müüme küünekosmeetikat, küünehooldustooteid, töövahendeid ja seotud professionaalseid tarvikuid. Praegune kataloog, tootelehed ja saadavus näitavad, mida saad nüüd tellida. Loe konkreetse toote teavet selle asemel, et eeldada kõigil sama kategooria toodetel samu koostisaineid, mahtu või kasutusotstarvet.

Kas kõik tooted sobivad koduseks kasutamiseks?

Ei. Mõned küünekosmeetikatooted on märgitud ainult professionaalseks kasutamiseks või neil on muid piiranguid. Kontrolli enne ostu toote etiketti ja lehte. Ostuabiline või üldine juhend ei tõenda väljaõpet. Kui sihtkasutaja või kasutussüsteem on ebaselge, küsi meilt olemasolevat tooteteavet.

Kas geel sobib minu olemasoleva lambiga?

Kontrolli konkreetse toote puhul tootja sobivus- ja kõvendamisjuhiseid. Lambi võimsus üksi ei tõenda piisavat kõvendamist. Me ei luba lampide, alus- ja pealistoodete universaalset sobivust. Meie geellakijuhendit selgitab, mida enne tellimist kontrollida.

Miks võib toon minu ekraanil teistsugune välja näha?

Ekraani seaded, valgustus ja toote viimistlus võivad mõjutada värvi välimust. Kontrolli tooninumbrit, kirjeldust ja olemasolevaid pilte. Ekraanipilt on kasulik võrdlus, kuid ei taga igal ekraanil identset värvi. Toode peab siiski vastama oma kirjeldusele.

Tellimine, maksmine ja pakkumised

Kust kontrollin lõpphinda?

Vaata enne maksmise lõpetamist ostukorv ja ostu vormistamine üle. Lõppsumma kajastab tooteid, kohaldatavaid makse, kinnitatud allahindlusi ja valitud tarnekulu. Kampaania või vana ekraanipilt ei ole praeguse hinna lubadus. Selle tellimuse jaoks saadaval olevad makseviisid kuvatakse ostu vormistamisel.

Kuidas kingituse pakkumised toimivad?

Järgi pakkumise juures kuvatud tingimusi. Nõutud ostusumma või sobivate toodete kogus peab olema täidetud, kingitus võib vajada eraldi valimist ja nõutud tooted peavad ostukorvi jääma. Tegelik allahindlus ja kogusumma kinnitavad, kas kingitus on tasuta. Loe lehte Allahindlused ja kingitused kombineerimise ja tagastamise teabe jaoks.

Kas saan tellimust muuta või tühistada?

Ava oma kliendikonto ja vali täitmata tellimusridade tühistamise toiming, järgides juhiseid veebis taganemiseks. Võid ka kiiresti meiega ühendust võtta, lisades tellimuse numbri ja soovitud paranduse või tühistamise. Kontrollime, kas tellimus on juba vastu võetud, pakitud või teele pandud. Me ei saa tagada aadressi muutmist pärast seda, kui vedaja on paki vastu võtnud. Kui tühistamine pole enam võimalik, säilivad sinu kohaldatavad tarbija taganemisõigused.

Kas minu salong saab taotleda ettevõtte tellimust?

Jah, saad saata tootenimekirja, kogused, ettevõtte andmed ja sihtkoha lehe kaudu Hulgimüük ja salongitellimused. Hindame päringut ja lepime eritingimused kokku enne vastuvõtmist. Pelgalt päringu esitamine ei taga ettevõtte allahindlust, minimaalset tellimust ega krediidivõimalust.

Tarne ja jälgimine

Kust tellimused teele pannakse?

Tellimused pannakse teele Eestist. Vali ostukorvis või ostu vormistamisel tegelik sihtkoht, et näha, kas toodetele ja ostukorvile on tarneviis saadaval. Laiendame Euroopa katvust; riigi mainimine harival lehel ei tähenda, et kõik sealsed tooted või piirkonnad on juba toetatud.

Kui palju tarne maksab?

Praegune tarnekulu kuvatakse sinu tegeliku sihtkoha ja valitud teenuse jaoks enne maksmist. See võib sõltuda ostukorvist ja kohaldatavast pakkumisest. Kui tarneviisi ei kuvata, võta enne tellimist meiega ühendust selle asemel, et valida teine riik. Tarneinfo sisaldab praegust hinnatabelit: Eesti tavatarne €4.59 või kiirtarne €8.27; loetletud rahvusvahelised sihtkohad €17.00. Ostu vormistamise kogusumma on endiselt sinu tegeliku tellimuse tasu.

Mis saab siis, kui jälgimine viibib või pakk on kahjustatud?

Saada tellimuse number ja vedaja viimane olek ning kahjustuse korral hoia pakend ja fotod alles. Uurime tarneprobleemi. Tarbija ei pea oma ostuõiguste säilitamiseks vedajanõuet ise lahendama. Kiire teatamine aitab, kuid meelevaldne lühike teatamistähtaeg ei piira seadusest tulenevaid õigusi.

Tagastused ja tootega seotud mured

Kas saan veebis tehtud ostu tagastada?

Tarbijal on üldjuhul pärast tarnet 14 kalendripäeva taganemisest teatamiseks ja seejärel 14 päeva kauba tagasisaatmiseks. Põhjendust ei nõuta. NailMarketi kaudu korraldatud tarbija taganemised hõlmavad tasuta tagastustransporti. Allpool selgitatud hügieenierand kehtib ainult siis, kui selle seaduslikud tingimused on täidetud. Võta enne oma saatmissildi ostmist meiega ühendust; eraldi valitud kullerteenuse eest tasud ise, kui hüvitamises ei ole kokku lepitud. Loe lehte Tagastused ja tagasimaksed ning leia sealt veebis taganemise võimaluse ja vabatahtliku taganemisvormi kohta.

Kas kõigi avatud kosmeetikatoodete tagastamine on välistatud?

Ei. Tervisekaitse- või hügieenierand puudutab kaupa, mis oli suletud, ei sobi tegelikel tervisekaitse- või hügieenipõhjustel tagastamiseks ja mille pitser avati pärast tarnet. See ei ole kõiki kosmeetikatooteid hõlmav välistus. Konkreetse toote leht peab enne ostu tuvastama pitseri ja selgitama erandit; selle teate puudumisel käsitleme toodet tavaliste taganemisreeglite järgi. Puudusega, ohtlikule või valesti kirjeldatud tootele kohalduvad sinu õigused ka pärast avamist.

Mida teha, kui toode näib ohtlik?

Lõpeta kasutamine ja võta meiega ühendust, lisades toote nime, tellimuse numbri, partiinumbri ja kirjelduse. Fotod võivad aidata. Ära saada lekkivat või piirangutega toodet ilma ohutu tagastamise juhisteta. Sümptomite või allergilise reaktsiooni kahtluse korral küsi sobivat meditsiinilist nõu; meie kauplus ega abiline ei diagnoosi.

Klienditugi ja privaatsus

Kuidas saan inimesega ühendust?

Kasuta Kontakt või e-post info@nailmarket.eu. Tellimuse probleemile lisa tellimuse number. Ära saada makseparoole, kinnituskoodi ega täielikke kaardiandmeid. Tarbijate kirjalikele kaebustele vastatakse 15 päeva jooksul; kui uurimine võtab kauem aega, selgitame ajakava.

Kas pean tellimiseks turundusega nõustuma?

Ei. Uudiskirjaga liitumine ja vabatahtlikud jälgimisvalikud on tellimuse esitamisest eraldiseisvad. Võid turundusest loobuda ja hallata valikuid, kasutades . Vajalikud tellimusteated jätkuvad vajaduse korral. Vaata dokumenti Privaatsuspoliitika ja Küpsiste poliitika.

Viimati uuendatud: 5. oktoober 2026. Avaldanud Belom group OÜ NailMarketi nimel.