Refund policy

Tagastamine peaks olema lihtne. Alusta tellimuse numbrist ja oma vajadusest: ümbermõtlemise tõttu tagastamine, toote puudus või vale tarne.

Tagane ostust veebis

Tagane ostust Shopify kliendikonto kaudu. Kasuta tellimuse e-posti aadressi, ava asjaomane tellimus ja vali tühistamise või tagastamise toiming. Vaata tellimus ja tooted üle ning kinnita esitamine. Shopify registreerib taotluse. Selle kontoteenus on loodud saatma kinnituse sinu tellimuse e-posti aadressile. Konto kaudu tuvastatakse sinu tellimus; uudiskirjaga liitumist ei nõuta. Õigel ajal esitatud selge taganemisavaldus jõustub esitamisel ka siis, kui taotlus ootab veel ülevaatamist. Kui kinnitus ei saabu, kontrolli rämpsposti ja võta meiega ühendust; ära oota vastust enne tähtaja jooksul teatamist.

Tühistamisvõimalus on saadaval enne tellimuse täitmist; tagastamisperiood on 14 päeva tellimuse viimase toote tarnest ning pikeneb, kui selle lõpp langeb nädalavahetusele või riigipühale. See veebivõimalus lisandub sinu õigusele saata ühemõtteline taganemisavaldus e-posti või kontaktivormi kaudu. Võid taganemisperioodi jooksul teatada mis tahes nimetatud viisil.

Ümbermõtlemine: 14-päevane taganemisõigus

Kui ostad tarbijana veebis, on sul üldjuhul 14 kalendripäeva päevast, mil sina või sinu määratud saaja saab kauba kätte, et teatada meile taganemisest. Ühe tellimuse osade kaupa tarnimisel algab tähtaeg üldjuhul viimase toote saabumisest. Põhjendust ei ole vaja.

1. Saada ühemõtteline taganemisavaldus aadressile info@nailmarket.eu või kasuta meie kontaktivormi enne tähtaja lõppu. Märgi tellimus ja tooted.
2. Saada kaup tagasi põhjendamatu viivituseta ja 14 päeva jooksul pärast meie teavitamist. Meie tasuta tagastamisvõimaluse kasutamiseks võta enne postikulu tasumist meiega ühendust tagastussildi või kogumisjuhiste saamiseks. Meie postiga tagastamise aadress on Belom group OÜ, Narva mnt 7a, Tallinn, 15172, Eesti. Kui valid iseseisvalt muu kullerteenuse, kehtivad allpool toodud kulureeglid. Taganemisavalduse jõustumiseks ei ole vaja eelnevat heakskiitu. Kui toode lekib või sellele kehtivad vedaja piirangud, küsi meilt ohutu käitlemise juhiseid; juhiste küsimine ei lükka sinu taganemisõigust edasi ega sea sellele tingimusi.
3. Hoia saatmistõend alles. Paki turvaliselt ja lisa võimaluse korral tellimuse number, et saaksime paki tuvastada.

Pakume oma tagastamiskorralduse kaudu tasuta tagastustransporti, kui kasutad tarbija taganemisõigust ülal kirjeldatud teatamis- ja tagastamistähtaegade jooksul. Allpool toodud hügieenierand kehtib ainult siis, kui selle seaduslikud tingimused on täidetud. Võta enne oma tagastussildi ostmist meiega tagastamise korraldamiseks ühendust. Kui valid eraldi kullerteenuse ilma hüvitamises kokku leppimata, tasud selle eest ise; ette teatamata tagastustasu ei kehtestata. Toote puuduse või vale toote tarnimise korral tasume asjakohased tagastuskulud. Ära saada tuleohtlikke või muul viisil piirangutega tooteid vedaja teenusega, mis need keelab; võta meiega sobiva tagastusviisi korraldamiseks ühendust.

Kosmeetika, hügieenipitserid ja avatud tooted

Automaatset reeglit „kosmeetikatooteid ei saa tagastada” ei ole. Seadusest tulenev hügieenierand kehtib ainult suletud kaubale, mis ei sobi tegelikel tervisekaitse- või hügieenipõhjustel tagastamiseks, kui pitser avatakse pärast tarnet. Tavaline väline transpordipakend ei pruugi olla hügieenipitser. Me ei kohalda ette avaldamata hügieenipitseri erandit. Kui erand kehtib konkreetsele tootele, peab selle tootelehel olema enne ostu hügieenipitser tuvastatud ja selgitatud, et selle avamine pärast tarnet kaotab ümbermõtlemise tõttu taganemisõiguse. Kui sellist teadet toote juures ei kuvata, käsitleme seda tavaliste taganemisreeglite järgi.

Muu kaubaga võid tutvuda ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Sellest kaugemale minev käsitsemine võib kaasa tuua seadusega lubatud mahaarvamise väärtuse vähenemise eest; see ei tühista automaatselt taganemisõigust. Toote avamine ei piira sinu õigusi, kui tootel on puudus, see on ohtlik või valesti kirjeldatud.

Tagasimakse summa ja aeg

Tarbija täieliku taganemise korral tagastame ostumaksed ja meie kõige odavama tavalise väljamineva tarneviisi maksumuse. Sinu valitud kallima tarneviisi lisakulu ei kuulu hüvitamisele. Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta ja 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saamist. Võime tagasimakset kinni pidada kuni tagastatud kauba saabumiseni või kauba tagasisaatmist tõendava teabe saamiseni, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Kasutame algset makseviisi, kui sa ei nõustu sõnaselgelt teisiti, ega võta tagasimaksetasu. Osalise tagastamise korral põhineb tagasimakse tagastatud toote eest tegelikult tasutud summal, sealhulgas sellele jaotatud tellimuse allahindlusel. Nullhinnaga kingituse puhul ei ole tasutud summat, mida tagasi maksta. Täieliku taganemise korral tagasta ka tellimusega saadud kingitus. Kui osaline tagastamine kaotab kingituse tingimuse, võta meiega selle tagastamise osas ühendust; me ei kehtesta ette avaldamata kingituse hinda ega tagantjärele allahindlustasu. Panga või makseteenuse pakkuja töötlemine võib mõjutada seda, millal tagasimakse nähtavaks muutub.

Puudused, kahjustused või vale toode

Võta meiega ühendust, lisa tellimuse number ja kirjelda probleemi. Toote, pakendi ja partiinumbri fotod aitavad meil asja uurida. Lõpeta ohtlikuna näiva toote kasutamine. Ära saada lekkivat või piirangutega toodet ilma tagastusjuhisteta. Tarbekaupade seadusest tulenev lepingutingimustele vastavuse kaitse kehtib üldjuhul vähemalt kaks aastat; õiguskaitsevahendeid pakutakse seaduses nõutud asjaoludel ja järjekorras.

Transpordikahjustusest kiiresti teatamine aitab tõendeid säilitada, kuid me ei sea meelevaldset 24-tunnist tähtaega, mis kaotaks sinu seadusest tulenevad õigused. Ettevõtte ostude tagastusi käsitletakse kirjaliku ärikokkuleppe ja kohaldatava õiguse järgi; tarbija taganemisõigus ei kohaldu automaatselt.

Taganemisavalduse näidisvorm

Vaata dokumenti Müügitingimused kaebuste esitamise võimaluste ja täielike müügitingimuste kohta.

Viimati uuendatud: 5. oktoober 2026. Avaldanud Belom group OÜ NailMarketi nimel.