Veelgestelde vragen

Wij verkopen manicure- en nagelverzorgingsproducten, gereedschap en professionele benodigdheden, evenals gezichts- en huidverzorging, waaronder Koreaanse cosmetica. De actuele catalogus, productpagina's en beschikbaarheid tonen wat u nu kunt bestellen. Lees de specifieke productinformatie in plaats van aan te nemen dat alle producten uit één categorie dezelfde ingrediënten, inhoud of toepassing hebben.

Nee. Sommige nagelcosmetica zijn uitsluitend voor professioneel gebruik of hebben andere beperkingen. Controleer vóór aankoop het productetiket en de pagina. Een winkelassistent of algemene gids bewijst geen opleiding. Twijfelt u over de beoogde gebruiker of het toepassingssysteem, vraag ons dan om beschikbare productinformatie.

Controleer de compatibiliteits- en uithardingsinstructies van de fabrikant voor het exacte product. Alleen het wattage van de lamp bewijst geen voldoende uitharding. Wij beloven geen algemene compatibiliteit tussen lampen, basecoats en topcoats. Onze gellakgids legt uit wat u vóór het bestellen controleert.

Scherminstellingen, verlichting en de productfinish kunnen de kleurweergave veranderen. Controleer tintnummer, beschrijving en beschikbare foto's. Een schermbeeld is een nuttige referentie, maar garandeert geen identieke kleur op elk scherm. Het product moet wel met zijn beschrijving overeenkomen.

Controleer winkelwagen en checkout voordat u betaalt. Het eindtotaal bevat de producten, toepasselijke belasting, bevestigde kortingen en gekozen bezorgkosten. Een actie of oude schermafbeelding is geen actuele prijsbelofte. Beschikbare betaalmethoden voor die bestelling staan bij de checkout.

Volg de voorwaarden bij de aanbieding. Het minimumbedrag of het aantal geschikte producten moet zijn bereikt, het cadeau moet mogelijk afzonderlijk worden gekozen en de kwalificerende artikelen moeten in de winkelwagen blijven. De werkelijke korting en het totaal bevestigen of het cadeau gratis is. Lees Kortingen en cadeaus voor informatie over combineren en retouren.

Open uw klantaccount en kies annuleren voor nog niet afgehandelde artikelen volgens de online herroepingsprocedure. U kunt ook snel contact opnemen met het bestelnummer en de gevraagde correctie of annulering. Wij controleren of de bestelling al is aanvaard, verpakt of verzonden. Na ontvangst door de vervoerder kunnen wij een adreswijziging niet garanderen. Is annulering niet meer mogelijk, dan blijven uw toepasselijke consumentenherroepingsrechten bestaan.

Ja, u kunt een productlijst, aantallen, bedrijfsgegevens en bestemming sturen via Groothandel en salonbestellingen. Wij beoordelen de aanvraag en spreken bijzondere voorwaarden af vóór aanvaarding. Alleen een aanvraag indienen garandeert geen handelskorting, minimumbestelling of kredietfaciliteit.

Bestellingen worden vanuit Estland verzonden. Kies de werkelijke bestemming in de winkelwagen of checkout om te zien of een bezorgmethode voor de producten en winkelwagen beschikbaar is. Wij breiden de Europese dekking uit; een land noemen op een informatieve pagina betekent niet dat elk product of elke regio daar al ondersteund wordt.

Bezorgmethoden en de definitieve bezorgkosten staan vóór betaling vermeld. Zie Bezorginformatie voor bezorgprijzen en drempels voor gratis bezorging.

Stuur ons uw bestelnummer en de laatste vervoerdersstatus en bewaar verpakking of foto's bij schade. Wij onderzoeken het bezorgprobleem. Consumenten hoeven niet zelf een vervoerdersclaim op te lossen om hun aankooprechten te behouden. Snel melden helpt, maar een willekeurige korte meldingstermijn neemt wettelijke rechten niet weg.

Consumenten hebben doorgaans 14 kalenderdagen na levering om herroeping te melden, gevolgd door 14 dagen om de goederen terug te sturen. Een reden is niet vereist. Herroeping door consumenten via NailMarket.EU omvat gratis retourverzending. De hieronder beschreven hygiëne-uitzondering geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Neem contact op voordat u zelf een label koopt; een afzonderlijk gekozen koeriersroute betaalt u zelf tenzij vergoeding is afgesproken. Lees Retourneren en terugbetalingen voor de online herroepingsmogelijkheid en het optionele herroepingsformulier.

Nee. De gezondheids- of hygiëne-uitzondering betreft goederen die verzegeld waren, om werkelijke gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour en na levering zijn geopend. Het is geen algemene uitsluiting van cosmetica. De specifieke productpagina moet vóór aankoop de verzegeling aanduiden en de uitzondering uitleggen; zonder die informatie gelden de gewone herroepingsregels. Bij een gebrekkig, onveilig of onjuist beschreven product blijven uw toepasselijke rechten ook na opening gelden.

Stop met het gebruik en neem contact op met productnaam, bestelnummer, batchnummer en een omschrijving. Foto's kunnen helpen. Stuur een lekkend of beperkt artikel niet zonder veilige retourinstructies. Vraag bij klachten of een vermoedelijke allergische reactie passend medisch advies; onze winkel en assistent stellen geen diagnose.

Gebruik Contact of mail info@nailmarket.eu. Vermeld bij een bestelprobleem het bestelnummer. Stuur geen betaalwachtwoorden, verificatiecodes of volledige kaartgegevens. Schriftelijke consumentenklachten worden binnen 15 dagen beantwoord; is langer onderzoek nodig, dan leggen wij de termijn uit.

Nee. Nieuwsbriefinschrijving en optionele trackingkeuzes staan los van een bestelling. U kunt zich voor marketing afmelden en cookiekeuzes beheren via Cookie-instellingen. Noodzakelijke bestelupdates blijven waar nodig bestaan. Zie Privacybeleid en Cookiebeleid.