Často kladené dotazy

Prodáváme výrobky pro manikúru a péči o nehty, nástroje a profesionální potřeby i péči o obličej a pokožku, včetně korejské kosmetiky. Aktuální katalog, stránky výrobků a dostupnost ukazují, co si nyní můžete objednat. Přečtěte si informace o konkrétním výrobku a nepředpokládejte, že mají všechny výrobky jedné kategorie stejné složení, objem nebo zamýšlené použití.

Ne. Některá nehtová kosmetika je označena výhradně pro profesionální použití nebo má jiná omezení. Před nákupem zkontrolujte etiketu a stránku výrobku. Nákupní asistent ani obecný průvodce nejsou dokladem vyškolení. Pokud si nejste jisti určeným uživatelem nebo aplikačním systémem, požádejte nás o dostupné informace o výrobku.

U konkrétního výrobku ověřte pokyny výrobce ke kompatibilitě a vytvrzování. Samotný příkon lampy neprokazuje dostatečné vytvrzení. Neslibujeme univerzální kompatibilitu mezi lampami, bázemi a vrchními laky. Náš průvodce gel laky vysvětluje, co před objednáním zkontrolovat.

Nastavení obrazovky, osvětlení a finiš výrobku mohou ovlivnit zobrazení barvy. Ověřte číslo odstínu, popis a dostupné fotografie. Obraz na displeji je užitečnou orientací, nezaručuje však stejnou barvu na každé obrazovce. Výrobek musí nadále odpovídat popisu.

Před dokončením platby zkontrolujte košík a pokladnu. Konečná částka odráží výrobky, příslušnou daň, potvrzené slevy a cenu vybraného doručení. Akce nebo starý snímek obrazovky nejsou příslibem aktuální ceny. Platební metody dostupné pro danou objednávku se zobrazují v pokladně.

Řiďte se podmínkami zobrazenými u nabídky. Musí být splněna požadovaná útrata nebo množství způsobilých výrobků, dárek může být nutné zvlášť vybrat a způsobilé položky musí zůstat v košíku. Skutečná sleva a celková částka potvrzují, zda je dárek zdarma. Přečtěte si Slevy a dárky pro informace o kombinování a vrácení.

Otevřete svůj zákaznický účet a zvolte zrušení dosud nevyřízených položek podle online postupu odstoupení. Můžete nás také rychle kontaktovat s číslem objednávky a požadovanou opravou či zrušením. Ověříme, zda již byla objednávka přijata, zabalena nebo odeslána. Po převzetí zásilky dopravcem nemůžeme zaručit změnu adresy. Pokud již zrušení není možné, vaše příslušná spotřebitelská práva na odstoupení nadále trvají.

Ano, seznam výrobků, množství, firemní údaje a místo určení můžete zaslat prostřednictvím Velkoobchod a objednávky pro salony. Poptávku posoudíme a případné zvláštní podmínky dohodneme před přijetím. Samotné zaslání poptávky nezaručuje obchodní slevu, minimální objednávku ani možnost nákupu na úvěr.

Objednávky odesíláme z Estonska. Pro zjištění dostupnosti doručení pro konkrétní výrobky a košík zvolte skutečné místo určení v košíku nebo pokladně. Evropské pokrytí rozšiřujeme; zmínka o zemi na informační stránce neznamená, že již podporujeme každý výrobek nebo region v dané zemi.

Způsoby a konečná cena doručení jsou zobrazeny před platbou. Viz Informacích o doručení pro ceny doručení a limity pro dopravu zdarma.

Pošlete nám číslo objednávky a poslední stav u dopravce a při poškození uschovejte obal či fotografie. Problém s doručením prověříme. Spotřebitelé nemusí sami vyřešit reklamaci u dopravce, aby si zachovali práva z nákupu. Rychlé oznámení pomáhá, svévolně krátká oznamovací lhůta však neodnímá zákonná práva.

Spotřebitelé mají zpravidla 14 kalendářních dnů po doručení na oznámení odstoupení a poté 14 dnů na odeslání zboží zpět. Důvod uvádět nemusíte. Spotřebitelská odstoupení vyřízená prostřednictvím NailMarket.EU zahrnují bezplatnou zpětnou přepravu. Níže vysvětlená hygienická výjimka se uplatní pouze při splnění zákonných podmínek. Před nákupem vlastního štítku nás kontaktujte; samostatně zvolenou kurýrní přepravu hradíte vy, není-li dohodnuto proplacení. Přečtěte si Vrácení zboží a peněz pro postup online odstoupení a nepovinný formulář pro odstoupení.

Ne. Výjimka z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny se týká zboží, které bylo zapečetěné, je z těchto důvodů skutečně nevhodné k vrácení a bylo po doručení rozpečetěno. Nejde o plošnou výjimku pro kosmetiku. Stránka konkrétního výrobku musí před nákupem označit pečeť a vysvětlit výjimku; bez tohoto upozornění postupujeme podle běžných pravidel odstoupení. I po otevření se na vadný, nebezpečný nebo nesprávně popsaný výrobek vztahují vaše příslušná práva.

Přestaňte jej používat a kontaktujte nás s názvem výrobku, číslem objednávky, číslem šarže a popisem. Fotografie mohou pomoci. Vytékající výrobek nebo zboží s omezenou přepravou neposílejte bez pokynů k bezpečnému vrácení. Při příznacích nebo podezření na alergickou reakci vyhledejte odpovídající lékařskou pomoc; náš obchod ani asistent neurčují diagnózu.

Použijte Kontakt nebo e-mail info@nailmarket.eu. U problému s objednávkou uveďte její číslo. Neposílejte platební hesla, ověřovací kódy ani úplné údaje o kartě. Na písemné stížnosti spotřebitelů odpovídáme do 15 dnů; pokud je zapotřebí delší šetření, vysvětlíme časový průběh.

Ne. Odběr newsletteru a volby nepovinného sledování jsou oddělené od objednávky. Marketingový odběr můžete zrušit a volby cookies spravovat prostřednictvím Nastavení cookies. Nezbytné aktualizace objednávky pokračují podle potřeby. Viz Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies.