Obchodní podmínky

1. Od koho nakupujete

Obchodní název

NailMarket.EU

Provozovatel

Belom group OÜ

Sídlo a adresa pro vrácení zboží

Narva mnt 7a, Tallinn, 15172, Estonia

Obchodní rejstřík

Estonský elektronický obchodní rejstřík; registrační číslo 17614732

DIČ

EE103037239

E-mail

info@nailmarket.eu

Webové stránky

nailmarket.eu

Tyto podmínky se vztahují na nákupy prostřednictvím nailmarket.eu. „My“ označuje výše uvedeného provozovatele; „vy“ označuje kupujícího. Spotřebitel nakupuje převážně mimo rámec svého podnikání nebo povolání. Na nákupy salonů a jiných podnikatelů se mohou vztahovat odlišná zákonná práva, jak je vysvětleno níže.

2. Výrobky a bezpečné používání

Prodáváme nehtovou kosmetiku, přípravky pro péči o nehty, nástroje a související profesionální potřeby. Zamýšlené použití, objem, složení a případná upozornění jsou uvedeny na stránce výrobku, etiketě a v pokynech výrobce. Řiďte se konkrétními pokyny k výrobku, nikoli obecným návodem. Výrobky označené pro profesionální použití musí používat náležitě vyškolený odborník.

Nastavení obrazovky může ovlivnit zobrazení barvy. Nezaručujeme přesnou shodu barev na každém zařízení; výrobek však musí odpovídat svému popisu. Neslibujeme, že je každý výrobek kompatibilní s každou lampou nebo jinou značkou. Kosmetika není léčivo a popisy výrobků neslouží k diagnostice ani léčbě zdravotních potíží.

3. Odeslání a přijetí objednávky

Před dokončením nákupu zkontrolujte zboží, množství, místo určení, způsob doručení, kontaktní údaje a celkovou částku. Závěrečný krok v pokladně zakládá povinnost zaplatit. Automatický e-mail o obdržení objednávky potvrzuje přijetí vašeho požadavku; přijetí objednávky potvrzujeme oznámením, že byla přijata nebo odeslána. Pokud výrobek nemůžeme dodat, kontaktujeme vás a platbu za nedostupnou položku bez zbytečného odkladu vrátíme. Bez vašeho souhlasu výrobek nenahradíme jiným.

Otevřete svůj zákaznický účet a požádejte o zrušení dosud nevyřízených položek, nebo postupujte podle online pokynů k odstoupení od smlouvy. Pokud potřebujete opravit adresu, kontaktujte nás co nejdříve. Jestliže již byla zásilka odeslána, mohou se uplatnit pravidla pro odstoupení a vrácení zboží. Potvrzení objednávky si uschovejte: uvádí výrobky a podmínky platné pro váš nákup.

Kupní smlouva se uzavírá v angličtině. Uchováváme záznamy o objednávkách a transakcích a údaje objednávky posíláme na e-mail uvedený v pokladně. O kopii údajů své objednávky můžete požádat náš tým; přístup přes účet závisí na použité službě účtů. Před závěrečným platebním krokem zkontrolujte a opravte údaje v pokladně.

4. Ceny, DPH a platby

U cen výrobků je uveden způsob uplatnění DPH. Měnou obchodu je EUR, pokud není výslovně zobrazena jiná měna. Příslušný daňový režim a konečná částka k úhradě se zobrazují v pokladně; nárok na osvobození nebo místo určení mohou daňový režim ovlivnit. Konečná částka zahrnuje výrobky, uplatněné slevy, příslušnou DPH a cenu zvoleného doručení. Ceny či nabídky se mohou pro budoucí objednávky změnit, sjednanou cenu přijaté objednávky však nezvyšujeme. V případě zjevné chyby v ceně ji vysvětlíme a požádáme vás o souhlas s opravenou objednávkou, případně ji zrušíme a vrátíme platbu; tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele.

Pokladna nabízí bankovní platby prostřednictvím Swedbank, SEB, LHV a Coop a platbu kartou, pokud jsou pro vaši objednávku a místo určení dostupné. Vybrat lze pouze metody skutečně zobrazené v pokladně. U plateb prostřednictvím MakeCommerce je zprostředkovatelem platby Maksekeskus AS. Ověření bankovní platby nebo karty probíhá v zabezpečeném prostředí poskytovatele plateb. NailMarket.EU nezískává vaše bankovní hesla ani bezpečnostní kódy karet. Tyto údaje neposílejte zákaznické podpoře.

Pro nákup vložte vybrané výrobky do košíku, zkontrolujte množství a nabídky, zadejte doručovací a kontaktní údaje a vyberte dostupný způsob doručení. Zkontrolujte celkovou částku a přečtěte si tyto podmínky pomocí odkazu vedle povinného zaškrtávacího políčka souhlasu. Než přejdete k platbě, políčko sami zaškrtněte. V pokladně zvolte platební metodu a postupujte podle pokynů banky nebo poskytovatele plateb kartou. Závěrečný platební krok zakládá povinnost zaplatit; uplatní se pravidla potvrzení a přijetí objednávky uvedená v oddílu 3.

5. Doručení a odpovědnost za zásilku

Objednávky odesíláme z Estonska do 48 hodin po potvrzení platby, pokud není na stránce výrobku nebo v dohodě uzavřené před nákupem uvedeno jinak. Doručení zajišťují DPD a SmartPostiprostřednictvím služby dostupné pro vaše místo určení. Po odeslání trvá doručení až jeden týden v rámci Estonska a až dva týdny do ostatních evropských destinací. Zpoždění vás nezbavuje zákonných práv; pokud zásilka nedorazí v uvedené lhůtě, kontaktujte nás.

V košíku vyberte místo určení a dostupnou kurýrní službu nebo doručení do výdejního boxu. Cena doručení se zobrazí před platbou; pokladna potvrdí konečnou cenu a příslušné daně. Pokud to služba vyžaduje, je nutné vybrat výdejní box. Viz informace o doručení pro výběr služby, sledování a omezení. Mimo celní území EU se mohou uplatnit dovozní cla nebo místní daně; případné částky vybírané námi jsou zobrazeny před nákupem.

Pokud nebyla dohodnuta jiná dodací lhůta, budou spotřebitelské objednávky doručeny v zákonné lhůtě 30 dnů. Nemůžeme-li sjednaný termín dodržet, vysvětlíme důvod zpoždění. Můžete využít zákonných prostředků nápravy, včetně stanovení dodatečné přiměřené lhůty nebo případného zrušení smlouvy. U spotřebitelských nákupů přechází riziko zpravidla okamžikem, kdy vy nebo vámi určený příjemce zboží fyzicky převezmete, s výhradou zákonné výjimky pro dopravce, kterého jste zvolili nezávisle.

6. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitelé mají zpravidla 14 kalendářních dnů od převzetí zboží na oznámení, že chtějí odstoupit od online nákupu. Poté mají dalších 14 dnů na jeho odeslání zpět. Důvod uvádět nemusíte a výkon tohoto práva není podmíněn naším předchozím souhlasem. Vrácení zboží a peněz obsahuje vstup k online odstoupení od smlouvy. Vysvětluje, jak nás informovat, stanoví lhůty vrácení peněz a nabízí vzorový formulář pro odstoupení.

Výjimka z práva na odstoupení u zapečetěného zboží se uplatní pouze tehdy, je-li výrobek ze skutečných důvodů ochrany zdraví nebo hygieny nevhodný k vrácení a po doručení odstraníte jeho pečeť. Nejde o plošné vyloučení veškeré kosmetiky. Tuto výjimku uplatňujeme pouze tehdy, pokud stránka konkrétního výrobku před nákupem označila hygienickou pečeť a vysvětlila zánik práva na odstoupení; bez tohoto upozornění platí běžná pravidla odstoupení. Vaše práva u vadného, nesprávně popsaného či nebezpečného výrobku trvají i po jeho otevření.

7. Vadné nebo nesprávně dodané výrobky

Informujte nás, pokud je výrobek poškozený, chybí, byl dodán nesprávně nebo neodpovídá smlouvě. Uveďte číslo objednávky, výrobek a popis problému; fotografie a údaje o šarži mohou pomoci, nejsou však svévolnou překážkou uplatnění zákonného nároku. U spotřebitelů trvá zákonná ochrana souladu zboží se smlouvou zpravidla nejméně dva roky od doručení. Oprava či výměna, sleva z ceny nebo vrácení peněz budou řešeny v pořadí a za okolností vyžadovaných příslušným právem. Záruka výrobce tato práva doplňuje, nenahrazuje je.

8. Slevy, dárky a firemní objednávky

Podmínky účasti v akci, limity, platnost a pravidla kombinování jsou uvedeny u nabídky. Dárek je zdarma pouze při splnění podmínek a potvrzení jeho slevy v pokladně. Viz slevy a dárky. Pravidlo akce nemůže omezit vaše zákonné právo na odstoupení ani práva z vadného plnění.

U objednávek učiněných převážně pro podnikání se spotřebitelské právo na odstoupení neuplatňuje automaticky. Jakékoli sjednané velkoobchodní ceny, platební podmínky a podmínky vrácení pro podnikatele je nutné písemně dohodnout před objednáním. Zaslání poptávky nezaručuje firemní slevu ani možnost nákupu na úvěr.

9. Stížnosti a řešení sporů

Písemnou stížnost zašlete na info@nailmarket.eu nebo použijte náš kontaktní formulář. Odpovíme do 15 dnů. Pokud potřebujeme více času, vysvětlíme důvod a uvedeme termín odpovědi.

Pokud se spotřebitelský spor s estonským obchodníkem nepodaří vyřešit, můžete se obrátit na Estonskou komisi pro řešení spotřebitelských sporů. Pro přeshraniční pomoc kontaktujte své Evropské spotřebitelské centrum. Můžete se také obrátit na příslušný soud. Dřívější platforma Evropské komise pro řešení sporů online (ODR) byla uzavřena 20. července 2025 a již neslouží k podávání stížností.

10. Rozhodné právo a změny

Použije se estonské právo, aniž by tím byli spotřebitelé zbaveni kogentní ochrany v zemi svého obvyklého bydliště, pokud se na ně vztahuje. Tyto podmínky neukládají spotřebitelům povinnost řešit každý spor výhradně u estonského soudu. Žádné ustanovení nevylučuje odpovědnost, kterou ze zákona vyloučit nelze. Je-li některé ustanovení nevymahatelné, ostatní podmínky zůstávají v platnosti v rozsahu přípustném zákonem.

Tyto podmínky můžeme aktualizovat pro budoucí nákupy. Na vaši objednávku se vztahuje verze odsouhlasená při jejím odeslání. Volby ochrany soukromí a cookies vysvětlujeme samostatně v našich Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies.