Zásady ochrany osobních údajů

Kdo je správcem vašich údajů

Obchodní název

NailMarket.EU

Provozovatel

Belom group OÜ

Sídlo a adresa pro vrácení zboží

Narva mnt 7a, Tallinn, 15172, Estonia

Obchodní rejstřík

Estonský elektronický obchodní rejstřík; registrační číslo 17614732

DIČ

EE103037239

E-mail

info@nailmarket.eu

Webové stránky

nailmarket.eu

Výše uvedený provozovatel je správcem údajů pro zákaznické vztahy obchodu, vyřizování objednávek a podporu. Kontaktujte info@nailmarket.eu s dotazem na ochranu soukromí nebo pro uplatnění svých práv. Shopify poskytuje obchodní platformu a u některých níže popsaných služeb působí také jako správce.

Co shromažďujeme

Získáváme informace, které nám poskytnete při objednávání, vytváření či používání účtu, kontaktování nebo přihlášení k odběru: jméno, e-mail, telefon, je-li potřebný pro doručení, poštovní adresy, nepovinné firemní údaje, výrobky, historii objednávek a obsah zprávy. Poskytovatelé plateb zpracovávají platební údaje; my získáváme údaje o transakci a jejím stavu potřebné ke správě objednávky. Do zprávy podpoře nevkládejte číslo karty ani heslo k účtu.

Naše platforma zpracovává také technické informace, například IP adresu, prohlížeč, zařízení, relaci a bezpečnostní údaje. Nepovinné analytické či reklamní údaje závisí na aktivovaných službách a vašich volbách cookies. Viz Zásady používání cookies.

Proč údaje používáme a na jakém právním základě

K objednání nevyžadujeme souhlas s odběrem newsletteru. Odběr můžete zrušit v marketingovém e-mailu, kontaktovat nás nebo změnit nepovinné volby cookies. Zprávy o objednávce a službách nadále zasíláme, pokud jsou potřebné pro vyřízení nákupu.

Pomoc při nakupování

Pokud se rozhodnete použít našeho automatického nákupního asistenta, zpracovává náš systém a OpenAI API váš dotaz, relevantní konverzaci a kontext výrobku. Každý dotaz odeslaný prostřednictvím obecného nákupního asistenta nebo asistenta košíku automaticky zahrnuje také identifikátory výrobků aktuálně v košíku a příslušné veřejné katalogové údaje, i když se dotaz košíku netýká. Asistent otevřený pro konkrétní výrobek používá jako kontext tento výrobek. Obecný nákupní dotaz nebo dotaz z košíku automaticky předává nejvýše 30 různých identifikátorů výrobků; automaticky nezahrnuje množství v košíku, číslo objednávky ani doručovací kontaktní údaje. Informace, které napíšete do dotazu, jsou však stále součástí požadavku. Zpracování může probíhat mimo EHP, včetně Spojených států. Použijí se níže popsané záruky pro mezinárodní předávání údajů. Asistent je AI, nikoli člověk. Pomáhá hledat výrobky a vysvětlovat katalogové informace. Není zdravotníkem a nepřijímá o vás rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky.

Asistentovi neposílejte zdravotní záznamy, platební přihlašovací údaje ani jiné citlivé informace. S dotazem na zdravotní potíže se obraťte na příslušného zdravotnického odborníka. Současná služba uchovává kontext konverzace po dobu relace v paměti prohlížeče; v naší aplikaci neukládá archiv zákaznických chatů. Požadavky mají u poskytovatele AI vypnuté trvalé ukládání odpovědí. OpenAI může uchovávat záznamy pro sledování zneužití až 30 dnů nebo déle, pokud to vyžaduje zákon, a vstupy ani výstupy API standardně nepoužívá k trénování modelů. Viz nastavení nakládání s daty v OpenAI API. Obchod můžete používat i bez asistenta a o podporu k objednávce požádat člověka prostřednictvím Kontakt.

Kdo informace získává

MakeCommerce / Maksekeskus AS. BELOM Group OÜ je správcem zákaznických a objednávkových údajů obchodu. U platby zpracované prostřednictvím MakeCommerce předáváme osobní údaje potřebné k jejímu provedení a identifikaci společnosti Maksekeskus AS jako pověřenému zpracovateli plateb. Mohou zahrnovat jméno a kontaktní údaje kupujícího, odkaz na objednávku, částku a měnu a informace o transakci. Zpracování je nezbytné pro plnění kupní smlouvy. Bankovní nebo karetní údaje zadáváte v zabezpečeném prostředí poskytovatele plateb; neshromažďujeme je ve zprávách podpoře. Získáváme identifikaci transakce a stav platby potřebné k vyřízení objednávky nebo vrácení platby. Toto zpracování je oddělené od nepovinného marketingového souhlasu.

Doručovací partneři. DPD nebo SmartPosti získává údaje o příjemci a místě určení či vybraném výdejním boxu a kontaktní údaje potřebné k doručení objednávky a zaslání oznámení o doručení. Sdílíme informace relevantní pro dané doručení, nikoli úplnou historii zákaznického účtu.

S poskytovateli obchodní platformy a hostingu, plateb, doručení, podpory a komunikace, účetními poradci a technologickými poskytovateli vyžádané nákupní asistence sdílíme pouze údaje potřebné k příslušnému účelu. Dopravce potřebuje doručovací kontaktní údaje a adresu; nepotřebuje úplnou historii prohlížení. Úřady nebo odborní poradci mohou údaje získat, vyžaduje-li to zákon nebo je-li to nutné k uplatnění nároku. Povinnosti poskytovatelů závisí na službě a jejich smlouvě.

Shopify zpracovává interakce s obchodem pro poskytování a zlepšování své platformy. V obchodě je zapnuta služba Shopify Network Intelligence. Tato rozšířená služba může využívat informace o interakcích s tímto i jinými obchodníky ke zlepšování služeb, personalizace a reklamy; za toto zpracování odpovídá Shopify a nepovinné sledování podléhá příslušným volbám souhlasu. Přečtěte si Zásady ochrany soukromí spotřebitelů Shopify a použijte portál ochrany soukromí Shopify pro práva související s vlastním zpracováním společnosti Shopify.

Uchovávání a mezinárodní zpracování

Objednávkové a účetní záznamy uchováváme po zákonnou dobu; estonské účetní prvotní doklady se zpravidla uchovávají sedm let od konce příslušného účetního období. K vyřízení objednávky potřebujeme jméno, kontaktní údaje k objednávce a doručitelnou adresu; bez vyplnění povinných polí v pokladně ji nemůžeme zpracovat ani doručit. Firemní údaje jsou nepovinné, pokud nejsou potřebné pro vyžádanou firemní fakturu. Marketingový souhlas i asistence AI jsou nepovinné.

Ostatní údaje o účtech, podpoře, zabezpečení a asistenci uchováváme pouze pro účel, pro který jsou potřebné, s ohledem na aktivitu účtu, vyřízení žádosti, právní nároky a bezpečnostní požadavky. Neslibujeme smazání záznamů, které ze zákona uchovávat musíme.

Poskytovatelé mohou údaje zpracovávat mimo Estonsko nebo EHP. Při mezinárodním předání podléhajícím omezením se používá příslušná záruka, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky Evropské komise, a případně další požadovaná opatření. O informace k zárukám relevantním pro vaši žádost nás můžete požádat.

Vaše práva a jejich uplatnění

Za podmínek stanovených předpisy na ochranu osobních údajů můžete požadovat přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech a kdykoli proti přímému marketingu. Souhlas můžete odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování. Za uplatnění těchto práv vás nediskriminujeme.

E-mail info@nailmarket.eu se svou žádostí. Pro ověření totožnosti můžeme požádat o přiměřené informace, neposílejte však nevyžádaně doklady totožnosti. Zpravidla odpovídáme do jednoho měsíce; je-li nutné zákonné prodloužení, v této měsíční lhůtě vás o něm informujeme a vysvětlíme je.

Stížnost můžete podat u Estonského inspektorátu pro ochranu osobních údajů nebo u příslušného orgánu v místě, kde žijete, pracujete nebo kde podle vás došlo k porušení. Pro uplatnění tohoto práva nás nemusíte nejprve kontaktovat.

Zabezpečení, děti a aktualizace

K ochraně informací používáme řízení přístupů a další vhodná technická a organizační opatření, žádný systém však nemůže zaručit absolutní bezpečnost. Přístup k účtu udržujte v tajnosti a při podezření na zneužití nás kontaktujte. Obchod ani jeho profesionální výrobky nejsou určeny dětem; pokud se domníváte, že dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás, abychom mohli situaci posoudit a řešit.

Toto oznámení aktualizujeme při změně našich postupů nebo právních požadavků a uvádíme nové datum. V případě potřeby informujeme také dotčené zákazníky. Samotná návštěva webu není souhlasem s nepovinným marketingem ani cookies.