Palautukset ja hyvitykset

Peruuta ostoksesi verkossa

Peruuta ostoksesi Shopifyn asiakastilin kautta. Käytä tilauksen sähköpostiosoitetta, avaa kyseinen tilaus ja valitse peruutus- tai palautustoiminto. Tarkista tilaus ja tuotteet ja vahvista lähettäminen. Shopify tallentaa pyynnön. Tilipalvelu on suunniteltu lähettämään vastaanottovahvistus tilauksen sähköpostiosoitteeseen. Tilin kautta tunnistetaan tilauksesi; uutiskirjettä ei tarvitse tilata. Ajoissa tehty selkeä peruuttamisilmoitus tulee voimaan lähetyshetkellä, vaikka pyyntö olisi vielä käsittelyssä. Jos vahvistusta ei tule, tarkista roskaposti ja ota yhteyttä; älä odota vastausta ennen määräajassa tehtävää ilmoitusta.

Peruutus on käytettävissä ennen lähettämistä; palautusaika on 14 päivää tilauksen viimeisen tuotteen toimituksesta ja pitenee, jos sen loppu osuu viikonloppuun tai pyhäpäivään. Verkkoreitti täydentää oikeuttasi lähettää yksiselitteinen peruuttamisilmoitus sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeella. Voit ilmoittaa millä tahansa näistä tavoista peruuttamisajan kuluessa.

Mielipiteen muutos: 14 päivän peruuttamisoikeus

Verkosta ostavalla kuluttajalla on yleensä 14 kalenteripäivää siitä, kun hän tai nimeämä vastaanottaja saa tavaran, ilmoittaa peruuttamisesta. Jos yksi tilaus toimitetaan osissa, aika alkaa yleensä viimeisen tuotteen saapumisesta. Syytä ei tarvitse kertoa.

1. Lähetä yksiselitteinen peruuttamisilmoitus osoitteeseen info@nailmarket.eu tai yhteydenottolomakettamme ennen määräajan päättymistä. Yksilöi tilaus ja tuotteet.
2. Palauta tavarat ilman aiheetonta viivytystä ja 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Ota maksuttomaan palautusjärjestelyymme yhteyttä saadaksesi osoitekortin tai nouto-ohjeet ennen postimaksun ostamista. Postipalautusosoite on Belom group OÜ, Narva mnt 7a, Tallinn, 15172, Viro. Jos valitset itsenäisesti muun kuriirin, jäljempänä kerrotut kustannusehdot soveltuvat. Peruuttamisilmoituksen voimaantulo ei edellytä ennakkohyväksyntää. Pyydä turvallisen käsittelyn ohjeet, jos tuote vuotaa tai siihen liittyy kuljetusrajoituksia; ohjeiden pyytäminen ei lykkää peruuttamisoikeuttasi tai aseta sille ehtoja.
3. Säilytä lähettämisen tosite. Pakkaa turvallisesti ja lisää mahdollisuuksien mukaan tilausnumero, jotta tunnistamme paketin.

Tarjoamme maksuttoman palautuskuljetuksen oman järjestelymme kautta, kun käytät kuluttajan peruuttamisoikeutta edellä kuvatuissa ilmoitus- ja palautusajoissa. Jäljempänä oleva hygieniapoikkeus soveltuu vain lain ehtojen täyttyessä. Ota yhteyttä palautusjärjestelystä ennen oman osoitekortin ostamista. Jos valitset erillisen kuriirin sopimatta korvauksesta, maksat sen itse; ilmoittamatonta palautusmaksua ei peritä. Maksamme asianmukaiset palautuskustannukset, jos tuote on virheellinen tai väärin toimitettu. Älä lähetä syttyviä tai muuten rajoitettuja tuotteita niitä kieltävällä kuljetustavalla; ota yhteyttä sopivan palautustavan sopimiseksi.

Kosmetiikka, hygieniasinetit ja avatut tuotteet

Kosmetiikalla ei ole automaattista palautuskieltoa. Lakisääteinen hygieniapoikkeus koskee vain sinetöityjä tuotteita, jotka eivät todellisista terveydensuojelu- tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen. Tavallinen kuljetuspakkaus ei välttämättä ole hygieniasinetti. Emme sovella ennalta ilmoittamatonta hygieniasinetin poikkeusta. Jos poikkeus koskee tiettyä tuotetta, tuotesivulla on ennen ostamista yksilöitävä hygieniasinetti ja kerrottava, että sen rikkominen toimituksen jälkeen poistaa mielipiteen muutokseen perustuvan peruuttamisoikeuden. Jos ilmoitusta ei näytetä kyseiselle tuotteelle, käsittelemme sen tavallisten peruuttamissääntöjen mukaisesti.

Muita tavaroita voit tutkia niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarvittavalla tavalla. Tätä pidemmälle menevä käsittely voi johtaa lain sallimaan arvonalennuksen vähennykseen; se ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta. Avaaminen ei poista oikeuksiasi, jos tuote on virheellinen, vaarallinen tai väärin kuvattu.

Hyvityksen määrä ja aikataulu

Koko kuluttajatilauksen peruuttamisessa palautamme ostomaksut ja edullisimman tavallisen menotoimitustapamme kustannuksen. Valitsemasi kalliimman toimitustavan lisäkustannus ei sisälly hyvitykseen. Hyvitys tehdään ilman aiheetonta viivytystä ja 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes palautettu tavara saapuu tai annat todisteen lähettämisestä sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Käytämme alkuperäistä maksutapaa, ellet nimenomaisesti suostu muuhun, emmekä peri hyvitysmaksua. Osapalautuksessa hyvitys perustuu palautetusta tuotteesta tosiasiassa maksettuun summaan ja sille kohdistettuun tilausalennukseen. Nollahintaisessa lahjassa ei ole hyvitettävää maksettua summaa. Palauta koko tilauksen peruutuksen yhteydessä myös saatu lahja. Jos osapalautus poistaa lahjan ehdon, ota yhteyttä sen palauttamisesta; emme peri ilmoittamatonta lahjan hintaa tai takautuvaa alennusmaksua. Pankin tai maksupalvelun käsittely voi vaikuttaa hyvityksen näkymisaikaan.

Virheet, vauriot tai väärä tuote

Ota yhteyttä, kerro tilausnumero ja kuvaa ongelma. Kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja eränumerosta auttavat selvittämään asiaa. Lopeta vaaralliselta vaikuttavan tuotteen käyttö. Älä lähetä vuotavaa tai rajoitettua tuotetta ilman palautusohjeita. Kuluttajatuotteilla on yleensä vähintään kahden vuoden lakisääteinen virhevastuusuoja; oikeussuojakeinot tarjotaan lain edellyttämissä tilanteissa ja järjestyksessä.

Kuljetusvaurion ilmoittaminen viipymättä auttaa säilyttämään todisteet, mutta emme aseta mielivaltaista 24 tunnin määräaikaa, joka poistaisi lakisääteiset oikeutesi. Yritysostojen palautukset käsitellään kirjallisen yrityssopimuksen ja sovellettavan lain mukaisesti; kuluttajan harkinta-ajan peruuttamisoikeus ei sovellu automaattisesti.

Peruuttamislomakkeen malli

Katso Toimitus- ja käyttöehdot reklamaatiokanavat ja täydelliset ostoehdot.