Réductions et cadeaux

Utiliser un code promotionnel

Saisissez le code dans le panier ou au paiement si un champ est proposé. Vérifiez s’il concerne certains produits, un montant, un groupe de clients ou un mode de livraison. Les codes peuvent avoir un minimum d’achat, une échéance ou une limite d’utilisation. Un code sur une ancienne capture d’écran n’est pas garanti encore valide.

Une remise s’applique uniquement si la commande remplit les conditions et si le total réel la confirme. Si un code est refusé, vérifiez l’offre actuelle et contactez-nous si vous estimez les conditions remplies. Nous ne promettons pas le cumul de tous les codes avec toutes les offres.

Lorsqu’une réduction annoncée relève de la règle européenne sur le prix antérieur, le prix de référence est le plus bas appliqué pendant au moins les 30 jours précédents, sous réserve des exceptions légales. Les codes individuels et cadeaux conditionnels ont leurs propres conditions annoncées ; comparez l’offre réelle et le total final.

Obtenir un produit offert

Une offre de cadeau peut exiger un nombre d’articles admissibles ou un montant d’achat. Seuls les produits et montants précisés comptent. Le cadeau peut nécessiter une sélection ou un ajout distinct et les articles admissibles doivent rester dans le panier. Si l’offre propose un choix, celui-ci dépend du stock de cadeaux disponible.

Le cadeau est gratuit lorsque son prix ou sa remise confirmé indique qu’aucun paiement n’est requis pour lui. Ajouter normalement le même article sans l’action de cadeau ne le rend pas nécessairement gratuit. Vérifiez le total avant de payer.

Cumuler les offres et lire votre panier

Le service promotionnel vérifie l’admissibilité des cadeaux ; Shopify confirme les remises appliquées et le total à payer. Certaines offres réservent les articles admissibles à un cadeau : les mêmes unités ne donnent donc pas automatiquement droit à une seconde récompense. Modifier les quantités ou supprimer des articles admissibles peut modifier l’avantage.

Les unités payantes et offertes peuvent apparaître séparément afin d’identifier le cadeau et sa remise. La commande finale doit indiquer ce que vous payez, les remises et la quantité offerte. Si quelque chose paraît incohérent, contactez-nous avant de terminer le paiement.

Retours, annulations et offres

Une promotion ne supprime ni la rétractation ni les droits liés aux défauts. Pour un retour partiel, nous remboursons le montant réellement payé pour l’article, avec sa part de remise. Un cadeau à prix zéro n’a aucun montant payé à rembourser. Lors d’une rétractation totale, renvoyez le cadeau reçu avec la commande. Si un retour partiel supprime la condition du cadeau, contactez-nous pour le renvoyer ; nous ne déduisons aucun prix non annoncé et n’imposons pas rétroactivement une récupération non annoncée de remise liée à un seuil. Une offre ne peut justifier le refus d’un remboursement légal.

Consultez la rubrique Retours et remboursements pour la procédure. Consultez les offres actives dans votre panier. Pour une question sur une règle ou un total précis, utilisez Contact.