Politique d’expédition

Votre commande part d’Estonie. Avant le paiement, le panier et l’étape de paiement affichent les modes de livraison actuellement disponibles pour votre destination et votre panier.

Destinations et tarifs de livraison

Choisissez votre destination dans le panier ou lors du paiement. Un mode et un tarif de livraison doivent être disponibles pour la commande réelle avant sa validation. Nous développons la livraison européenne, mais cette page ne promet pas que chaque pays, île, code postal ou produit soit déjà pris en charge. Si aucun mode n’apparaît, contactez-nous avant de payer ; ne choisissez pas un autre pays pour forcer la commande.

Le montant affiché lors du paiement est le prix de livraison de votre achat. Ne vous fiez pas à une ancienne promotion ou à une capture d’écran comme tarif actuel. Chaque offre de livraison gratuite comporte ses propres conditions de destination, panier et échéance. La rubrique Réductions et cadeaux explique l’application des offres.

Services et frais de livraison

Nos partenaires de livraison sont DPD et SmartPosti. La livraison à domicile et en consigne SmartPosti sont proposées lorsque le service choisi prend en charge votre destination et vos produits. Choisissez le pays dans le panier pour voir les modes disponibles et leurs tarifs. Sélectionnez la consigne réelle si le service l’exige. Le paiement confirme le montant final de livraison, avec le régime fiscal applicable et toute offre valide, avant règlement.

Les frais dépendent du pays, du service et du panier. Nous n’appliquons pas de tarif européen unique. Si un service ou une destination n’est pas proposé pour votre commande, contactez-nous avant de payer. Contactez-nous avant de commander si vous avez besoin d’une livraison à une date précise.

Informations nécessaires à la livraison

Indiquez le nom du destinataire, l’adresse correcte et les coordonnées demandées lors du paiement ou par le transporteur. Les informations d’entreprise sont facultatives, sauf pour une facture professionnelle ou une livraison à une société. Certains transporteurs ou destinations exigent un code postal ou un numéro de téléphone ; fournissez-les lorsqu’ils sont demandés pour permettre la livraison.

Si un point de retrait est proposé, sélectionnez le point réel et vérifiez ses horaires ou consignes de retrait. Nous ne garantissons ni transporteur ni point de retrait précis avant sa disponibilité et sa sélection pour la commande.

Expédition, suivi et délais estimés

Les commandes sont expédiées depuis l’Estonie dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement, sauf disposition différente clairement indiquée pour le produit ou convenue avant l’achat. Après l’expédition, la livraison prend jusqu’à une semaine en Estonie et jusqu’à deux semaines vers les autres destinations européennes. Le délai de préparation et le délai de transport sont distincts : le délai de livraison commence à l’expédition, pas à l’ajout du produit au panier.

Une notification d’expédition et des informations de suivi sont fournies lorsque le service choisi permet le suivi. La création d’une étiquette ne signifie pas à elle seule que le transporteur a pris le colis en charge.

Si la livraison dépasse le délai annoncé, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous examinerons la situation avec le transporteur et expliquerons les prochaines étapes et vos recours au titre des conditions de vente. Le délai légal par défaut ne remplace pas un délai plus court convenu pour votre commande.

Produits soumis à restrictions et destinations hors UE

Certains liquides ou produits font l’objet de restrictions de transport. La disponibilité d’un mode de livraison dépend du produit, du service et de la destination. Contactez-nous avant de retourner un produit soumis à restrictions, surtout s’il fuit ou est endommagé.

Une destination hors UE doit être proposée pour la commande réelle lors du paiement. La présence d’un pays dans une liste ne prouve pas que toutes les formulations cosmétiques puissent y être importées. Hors du territoire douanier de l’UE, des formalités, taxes locales ou droits peuvent s’appliquer. Vérifiez les exigences d’importation des produits que vous souhaitez commander. Nous confirmerons toute restriction connue de produit ou de livraison avant d’accepter la commande. Les frais que nous encaissons sont indiqués avant l’achat. Si les modalités d’importation ou la couverture sont floues, renseignez-vous avant de payer ; nous ne présentons pas tous les envois hors UE comme droits acquittés sans vérification.

Colis retardé, endommagé ou manquant

Vérifiez le dernier statut du transporteur et les coordonnées de livraison, puis contactez-nous avec votre numéro de commande. Conservez l’emballage et des photos en cas de dommages. Nous examinerons le problème avec le transporteur. Pour les commandes de consommateurs, vos droits ne dépendent pas de la résolution personnelle d’un litige avec le transporteur ; le vendeur reste responsable jusqu’à la livraison selon la loi.

Pour un retour, utilisez Retours et remboursements. Pour une question de livraison, utilisez Contact. Les Conditions générales de vente complètes expliquent les procédures d’annulation et de réclamation.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026. Publié par Belom group OÜ pour NailMarket.