Questions fréquentes

Nous vendons des cosmétiques ongulaires, soins, outils et fournitures professionnelles associées. Le catalogue actuel, les fiches et la disponibilité indiquent ce que vous pouvez commander. Lisez les informations propres au produit sans supposer que toute une catégorie partage les mêmes ingrédients, volumes ou usages.

Non. Certains cosmétiques ongulaires sont réservés aux professionnels ou soumis à d’autres restrictions. Vérifiez la fiche et l’étiquette avant l’achat. Un assistant d’achat ou guide général ne prouve pas une formation. En cas de doute sur l’utilisateur ou le système d’application prévu, demandez-nous les informations disponibles.

Vérifiez les consignes de compatibilité et de polymérisation du fabricant pour le produit exact. La puissance de la lampe ne prouve pas une polymérisation suffisante. Nous ne promettons pas de compatibilité universelle entre lampes, bases et finitions. Notre guide du vernis semi-permanent explique les points à vérifier avant de commander.

L’écran, la lumière et la finition peuvent modifier l’apparence d’une couleur. Vérifiez le numéro, la description et les images. Une image est un repère utile, mais ne garantit pas une couleur identique sur chaque écran. Le produit doit néanmoins être conforme à sa description.

Vérifiez le panier et le paiement avant de régler. Le total final comprend les produits, les taxes applicables, les remises confirmées et la livraison choisie. Une promotion ou ancienne capture n’est pas une promesse de prix actuel. Les moyens disponibles pour la commande sont affichés au paiement.

Suivez les conditions affichées. Le montant ou nombre de produits admissibles doit être atteint, le cadeau peut nécessiter un choix distinct et les articles admissibles doivent rester dans le panier. La remise réelle et le total confirment sa gratuité. Consultez Réductions et cadeaux pour les informations de cumul et de retour.

Ouvrez votre compte client et choisissez l’annulation des articles non traités en suivant la procédure de rétractation en ligne. Vous pouvez aussi nous contacter rapidement avec le numéro et la modification ou annulation demandée. Nous vérifierons si la commande a déjà été acceptée, emballée ou expédiée. Nous ne garantissons pas une modification d’adresse après la remise au transporteur. Si l’annulation n’est plus possible, vos droits de rétractation de consommateur applicables subsistent.

Oui, vous pouvez envoyer une liste de produits, quantités, données professionnelles et destination via Commandes en gros et pour les salons. Nous examinons la demande et convenons des conditions particulières avant acceptation. Une simple demande ne garantit ni remise professionnelle, ni minimum de commande, ni facilité de crédit.

Les commandes partent d’Estonie. Choisissez la destination réelle dans le panier ou au paiement pour vérifier la disponibilité d’un mode pour les produits et le panier. Nous étendons la couverture européenne ; mentionner un pays dans une page pédagogique ne signifie pas que tous ses produits ou régions soient pris en charge.

Le tarif actuel est affiché pour votre destination réelle et le service choisi avant de payer. Il peut dépendre du panier et d’une offre applicable. Si aucun mode n’apparaît, contactez-nous avant de commander plutôt que de sélectionner un autre pays. La page Informations de livraison comprend le tableau actuel : Estonie 4.59 € en standard ou 8.27 € en express ; destinations internationales indiquées 17.00 €. Le total au paiement reste le tarif de votre commande réelle.

Envoyez-nous le numéro de commande et le dernier statut du transporteur, et gardez l’emballage ou les photos en cas de dommages. Nous examinerons le problème. Les consommateurs n’ont pas à résoudre eux-mêmes une réclamation transporteur pour conserver leurs droits. Un signalement rapide aide, mais un délai court arbitraire ne supprime pas les droits légaux.

Les consommateurs ont généralement 14 jours calendaires après la livraison pour notifier leur rétractation, puis 14 jours pour renvoyer les biens. Aucun motif n’est requis. Les rétractations organisées par NailMarket incluent le retour gratuit. L’exception d’hygiène ci-dessous ne s’applique que si ses conditions légales sont remplies. Contactez-nous avant d’acheter votre étiquette ; un transporteur choisi séparément est à vos frais sauf accord de remboursement. Consultez Retours et remboursements pour connaître la procédure de rétractation en ligne et le formulaire facultatif de rétractation.

Non. L’exception de santé ou d’hygiène concerne des biens scellés réellement impropres au retour pour ces raisons et descellés après la livraison. Elle ne constitue pas une exclusion générale des cosmétiques. La fiche doit identifier le scellé et expliquer l’exception avant l’achat ; sinon, les règles ordinaires s’appliquent. Un produit défectueux, dangereux ou non conforme reste couvert par vos droits applicables, même après ouverture.

Cessez l’utilisation et contactez-nous avec le nom, le numéro de commande, le lot et une description. Des photos peuvent aider. N’envoyez aucun article qui fuit ou fait l’objet de restrictions sans instructions de retour sûr. Pour des symptômes ou une réaction allergique suspectée, demandez un avis médical adapté ; ni la boutique ni son assistant ne posent de diagnostic.

Utilisez Contact ou écrivez à info@nailmarket.eu. Indiquez le numéro de commande pour un problème lié à celle-ci. N’envoyez ni mots de passe de paiement, ni codes de vérification, ni coordonnées complètes de carte. Les réclamations écrites des consommateurs reçoivent une réponse sous 15 jours ; si l’examen demande plus de temps, nous expliquons le délai.

Non. L’abonnement à la newsletter et les choix de suivi facultatif sont distincts de la commande. Vous pouvez vous désabonner et gérer vos cookies via les paramètres de cookies. Les informations nécessaires sur la commande continuent si besoin. Consultez Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.