Часто задаваемые вопросы

Мы продаём косметику для ногтей, средства ухода, инструменты и сопутствующие профессиональные материалы. Актуальный каталог, страницы товаров и наличие показывают, что можно заказать сейчас. Читайте конкретное описание, не предполагая одинаковый состав, объём или назначение всех товаров одной категории.

Нет. Некоторая косметика для ногтей предназначена только для профессионалов или имеет другие ограничения. Проверяйте этикетку и страницу перед покупкой. Помощник по выбору и общее руководство не подтверждают обучение. Если пользователь или система нанесения вам непонятны, запросите у нас доступные сведения о продукте.

Проверьте инструкции производителя по совместимости и полимеризации именно этого продукта. Мощность лампы сама по себе не подтверждает достаточную полимеризацию. Мы не обещаем универсальную совместимость всех ламп, баз и топов. Наше руководство по гель-лакам объясняет, что проверить до заказа.

Настройки экрана, освещение и финиш продукта меняют восприятие цвета. Проверяйте номер оттенка, описание и фотографии. Изображение служит полезным ориентиром, но не гарантирует одинаковый цвет на любом дисплее. При этом продукт должен соответствовать описанию.

Проверьте корзину и оформление заказа до оплаты. Итог учитывает товары, применимый налог, подтверждённые скидки и выбранную доставку. Акция или старый скриншот не обещают актуальную цену. Доступные для заказа способы оплаты показаны при оформлении.

Следуйте условиям акции. Нужно выполнить требование по сумме или количеству соответствующих товаров; подарок может требовать отдельного выбора, а товары, дающие право на него, должны остаться в корзине. Фактическая скидка и итог показывают, бесплатен ли подарок. Прочитайте Скидки и подарки об условиях совмещения и возврата.

Откройте личный кабинет и выберите отмену ещё не отправленных товаров, следуя онлайн-порядку отказа от покупки. Также как можно скорее напишите нам номер заказа и желаемое изменение или отмену. Мы проверим, принят, упакован или отправлен ли заказ. После передачи посылки перевозчику мы не гарантируем изменение адреса. Если отмена уже невозможна, применимые права потребителя на отказ от покупки сохраняются.

Да, пришлите список товаров, количества, реквизиты и адрес назначения через раздел Оптовые заказы и поставки для салонов. Мы оценим запрос и согласуем специальные условия до его принятия. Сам запрос не гарантирует оптовую скидку, минимальный заказ или кредит.

Заказы отправляются из Эстонии. Выберите реальную страну назначения в корзине или при оформлении, чтобы проверить доступность доставки для товаров и корзины. Мы расширяем охват Европы; упоминание страны в информационной статье не означает, что все её регионы или продукты уже поддерживаются.

Актуальная стоимость показывается для реального адреса и выбранной службы до оплаты. Она может зависеть от корзины и применимой акции. Если способ доставки не появляется, свяжитесь с нами до заказа, не выбирая другую страну. Информация о доставке содержит таблицу актуальных тарифов: Эстония — €4.59 стандартная или €8.27 экспресс-доставка; указанные международные направления — €17.00. Стоимость конкретного заказа определяется итогом оформления.

Пришлите номер заказа и последний статус перевозчика, сохраните упаковку или фотографии повреждений. Мы изучим проблему доставки. Потребитель не обязан самостоятельно урегулировать претензию перевозчику, чтобы сохранить права по покупке. Своевременное сообщение полезно, но произвольный короткий срок не отменяет законных прав.

Обычно у потребителя есть 14 календарных дней после доставки, чтобы сообщить об отказе, и затем 14 дней на возврат товара. Причину объяснять не нужно. При оформлении отказа через NailMarket возвратная доставка бесплатна. Ниже описано исключение для гигиены, применимое только при выполнении законных условий. Свяжитесь с нами до покупки собственного ярлыка: отдельно выбранный курьер оплачивается вами, если возмещение не согласовано. Прочитайте Возврат и возмещение для онлайн-порядка отказа и необязательного бланка отказа.

Нет. Исключение по здоровью или гигиене касается товаров, которые были запечатаны, действительно не подходят для возврата по этим причинам и были распечатаны после доставки. Это не общий запрет возврата косметики. До покупки страница конкретного продукта должна указать пломбу и объяснить исключение; без такого уведомления действуют обычные правила отказа. Для дефектного, небезопасного или неверно описанного товара применимые права сохраняются и после вскрытия.

Прекратите использование и напишите нам название, номер заказа, партию и описание. Фотографии могут помочь. Не отправляйте протекающий товар или продукт с ограничениями без инструкции безопасного возврата. При симптомах или подозрении на аллергию обратитесь за медицинской помощью; магазин и его помощник не ставят диагнозов.

Используйте Контакты или напишите на info@nailmarket.eu. При вопросе о заказе укажите его номер. Не присылайте платёжные пароли, коды подтверждения или полные данные карты. На письменные претензии потребителей отвечаем в течение 15 дней; если проверка требует больше времени, объясняем сроки.

Нет. Подписка на рассылку и необязательные настройки отслеживания отделены от оформления заказа. Отписаться от маркетинга и изменить настройки cookies можно через Настройки файлов cookie. Необходимые сообщения о заказе продолжают приходить при необходимости. См. Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie.