Информация о доставке

Страны и стоимость доставки

Выберите страну в корзине или при оформлении. Для завершения заказа должны быть доступны способ и цена доставки именно этого заказа. Мы расширяем доставку по Европе, но эта страница не обещает, что уже поддерживаются все страны, острова, почтовые индексы и товары. Если способ доставки не отображается, свяжитесь с нами до оплаты; не выбирайте другую страну, чтобы обойти ограничение.

Сумма при оформлении — стоимость доставки вашей покупки. Не используйте старую акцию или скриншот как актуальный тариф. Каждое предложение бесплатной доставки имеет свои условия по стране, корзине и сроку действия. Скидки и подарки поясняет применение предложений.

Способы и стоимость доставки

Наши партнёры по доставке — DPD и SmartPosti. Курьерская доставка и доставка в посылочные автоматы SmartPosti предлагаются, если выбранный сервис поддерживает вашу страну и товары. Выберите страну в корзине, чтобы увидеть доступные способы и соответствующую стоимость. Если сервис требует посылочный автомат, выберите конкретный автомат. До оплаты оформление подтверждает итоговую стоимость доставки с применимыми налогами и действующим предложением.

Стоимость доставки зависит от страны, сервиса и корзины. Единого универсального тарифа для всей Европы мы не применяем. Если сервис или страна недоступны для вашего заказа, свяжитесь с нами до оплаты. Если доставка нужна к определённой дате, уточните возможность до заказа.

Какие данные нужны для доставки

Укажите имя получателя, правильный адрес и контакты, запрошенные при оформлении или перевозчиком. Реквизиты компании необязательны, если не нужны для счёта на фирму или доставки компании. Некоторые перевозчики и страны требуют почтовый индекс или номер телефона для доставки; заполните их там, где они запрошены, чтобы посылку можно было доставить.

Если предлагается самовывоз, выберите конкретный пункт и проверьте часы работы или инструкции получения. Мы не гарантируем перевозчика или пункт получения, пока он не доступен и не выбран для заказа.

Отправка, отслеживание и ориентировочные сроки

Заказы отправляются из Эстонии в течение 48 часов после подтверждения оплаты, если иные условия явно не указаны для товара или не согласованы до покупки. После отправки доставка занимает до одной недели по Эстонии и до двух недель в другие европейские страны. Срок отправки и время перевозки — разные этапы: период доставки начинается после отправки посылки, а не после добавления товара в корзину.

Уведомление об отправке и сведения для отслеживания предоставляются, если выбранный сервис поддерживает отслеживание. Само создание транспортной этикетки не означает, что перевозчик уже получил посылку.

Если доставка задерживается дольше указанного срока, свяжитесь с нами и сообщите номер заказа. Мы проведём проверку с перевозчиком и поясним следующие действия и способы защиты ваших прав по условиям покупки. Установленный законом срок доставки по умолчанию не заменяет более короткий срок, согласованный для вашего заказа.

Товары с ограничениями и доставка за пределы ЕС

Для некоторых жидкостей и других товаров действуют ограничения перевозчиков. Доступность доставки зависит от товара, сервиса и страны. Свяжитесь с нами перед возвратом товара с ограничениями, особенно если он протекает или повреждён.

Для любой страны вне ЕС доставка должна быть доступна именно для вашего заказа при оформлении. Наличие страны в списке не означает, что туда можно импортировать любой косметический состав. За пределами таможенной территории ЕС могут применяться импортные процедуры, местные налоги и пошлины. Проверьте местные требования к ввозу планируемых товаров. Мы подтвердим доступные сведения об ограничениях товара или доставки до принятия заказа. Суммы, которые взимаем мы, показываются до покупки. Если порядок импорта или зона доставки неясны, уточните детали заказа до оплаты; мы не объявляем каждую отправку вне ЕС доставкой с уплаченными пошлинами без проверки.

Посылка задерживается, повреждена или потеряна

Проверьте последний статус перевозчика и данные доставки, затем свяжитесь с нами с номером заказа. При повреждении сохраните упаковку и фотографии. Мы проведём проверку с перевозчиком. Для потребительских заказов ваши права не зависят от самостоятельного урегулирования претензии к перевозчику; продавец отвечает в предусмотренном законом порядке до доставки.

Для возврата используйте раздел Возврат и возмещение. По вопросам доставки используйте раздел Контакты. Полные Условия покупок поясняют способы отмены заказа и подачи претензий.