Rückgabe & Erstattungen

Kauf online widerrufen

Widerrufen Sie Ihren Kauf über Shopify-Kundenkonten. Nutzen Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung, öffnen Sie die betreffende Bestellung und wählen Sie die Stornierungs- oder Rückgabeaktion. Prüfen Sie Bestellung und Artikel und bestätigen Sie anschließend das Absenden. Die Anfrage wird von Shopify erfasst. Der Kontodienst ist darauf ausgelegt, eine Eingangsbestätigung an Ihre Bestell-E-Mail-Adresse zu senden. Der Kontoweg ordnet Ihre Bestellung zu; er setzt kein Newsletter-Abonnement voraus. Eine fristgerecht eingereichte eindeutige Widerrufserklärung wird mit der Einreichung wirksam, auch wenn die Anfrage noch geprüft wird. Bleibt die Eingangsbestätigung aus, prüfen Sie Ihren Spamordner und kontaktieren Sie uns; warten Sie nicht auf eine Antwort, bevor Sie Ihren Widerruf innerhalb der Frist erklären.

Der Stornierungsweg ist vor der Erfüllung verfügbar; die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Lieferung des letzten Artikels der Bestellung und verlängert sich, wenn sie an einem Wochenende oder Feiertag endet. Dieser Online-Weg ergänzt Ihr Recht, eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder Kontaktformular zu senden. Sie können Ihren Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist über jeden dieser Wege erklären.

Meinungsänderung: 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher online kaufen, haben Sie grundsätzlich 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder Ihr benannter Empfänger die Ware erhalten, um uns Ihren Widerruf mitzuteilen. Bei einer in mehreren Teilen gelieferten Bestellung beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Eingang des letzten Artikels. Sie müssen keinen Grund angeben.

1. Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an info@nailmarket.eu oder über unser Kontaktformular vor Ablauf der Frist. Geben Sie Bestellung und Artikel an.
2. Senden Sie die Ware unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Für unsere kostenlose Rücksenderegelung kontaktieren Sie uns wegen Etikett oder Abholanweisungen, bevor Sie Porto kaufen. Unsere postalische Rücksendeadresse lautet Belom group OÜ, Narva mnt 7a, Tallinn, 15172, Estonia. Wählen Sie eigenständig einen anderen Kurierweg, gelten die nachstehenden Kostenregeln. Eine vorherige Genehmigung ist für die Wirksamkeit der Widerrufserklärung nicht erforderlich. Kontaktieren Sie uns wegen sicherer Handhabungsanweisungen, wenn der Artikel ausläuft oder Beförderungsbeschränkungen unterliegt; das Anfordern von Anweisungen verschiebt Ihr Widerrufsrecht nicht und macht es nicht von Bedingungen abhängig.
3. Bewahren Sie den Versandnachweis auf. Verpacken Sie sicher und legen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer bei, damit wir das Paket zuordnen können.

Wir bieten über unsere Rücksenderegelung kostenlosen Rückversand an, wenn Sie Ihr Verbraucher-Widerrufsrecht innerhalb der oben beschriebenen Mitteilungs- und Rücksendefristen ausüben. Die nachstehende Hygieneausnahme gilt nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Kontaktieren Sie uns wegen der Rücksenderegelung, bevor Sie selbst ein Versandetikett kaufen. Wählen Sie ohne vereinbarte Kostenerstattung einen separaten Kurierweg, tragen Sie dessen Kosten; unangekündigte Rücksendegebühren werden nicht erhoben. Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten tragen wir die angemessenen Rücksendekosten. Senden Sie entzündliche oder anderweitig beschränkte Produkte nicht über eine Beförderungsart, die sie verbietet; kontaktieren Sie uns, um einen geeigneten Rücksendeweg zu vereinbaren.

Kosmetika, Hygienesiegel und geöffnete Produkte

Es gibt keine automatische Regel „Kosmetika sind von der Rückgabe ausgeschlossen“. Die gesetzliche Hygieneausnahme gilt nur für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene tatsächlich nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel nach der Lieferung gebrochen wird. Eine gewöhnliche äußere Transportverpackung ist nicht zwangsläufig ein Hygienesiegel. Wir wenden keine nicht offengelegte Hygienesiegel-Ausnahme an. Gilt diese Ausnahme für einen bestimmten Artikel, muss dessen Produktseite vor dem Kauf das Hygienesiegel bezeichnen und erklären, dass sein Öffnen nach der Lieferung das Widerrufsrecht wegen Meinungsänderung aufhebt. Wird dieser Hinweis beim Artikel nicht angezeigt, behandeln wir ihn nach den üblichen Widerrufsregeln.

Andere Waren dürfen Sie prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Darüber hinausgehende Handhabung kann einen gesetzlich zulässigen Abzug wegen Wertminderung begründen; sie hebt das Widerrufsrecht nicht automatisch auf. Das Öffnen eines Produkts lässt Ihre Rechte bei Mängeln, Unsicherheit oder falscher Beschreibung unberührt.

Erstattungsbetrag und Fristen

Bei einem vollständigen Verbraucherwiderruf erstatten wir die Kaufzahlungen und die Kosten unserer günstigsten Standard-Hinversandoption. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandoption sind nicht enthalten. Erstattungen erfolgen unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die zurückgesandte Ware eingetroffen ist oder Sie einen Rücksendenachweis vorlegen, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Wir nutzen die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, und berechnen keine Erstattungsgebühr. Bei einer Teilrückgabe richtet sich die Erstattung nach dem tatsächlich für den zurückgegebenen Artikel gezahlten Betrag einschließlich seines anteiligen Bestellrabatts. Ein Geschenk mit Nullpreis hat keinen gezahlten Betrag, der erstattet werden könnte. Bei vollständigem Widerruf senden Sie auch mit der Bestellung erhaltene Geschenke zurück. Entfällt bei einer Teilrückgabe eine Geschenkbedingung, kontaktieren Sie uns wegen dessen Rückgabe; wir erheben weder einen nicht offengelegten Geschenkpreis noch eine nachträgliche Rabattbelastung. Die Bank- oder Zahlungsanbieterabwicklung kann beeinflussen, wann eine Erstattung sichtbar wird.

Mängel, Schäden oder falsche Artikel

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem. Fotos von Artikel, Verpackung und Chargennummer helfen bei der Prüfung. Verwenden Sie ein offenbar unsicheres Produkt nicht weiter. Senden Sie einen auslaufenden oder beschränkten Artikel nicht ohne Rücksendeanweisungen. Bei Verbrauchsgütern gilt der gesetzliche Schutz bei Vertragswidrigkeit normalerweise mindestens zwei Jahre; Abhilfe erfolgt unter den gesetzlich vorgeschriebenen Umständen und in der vorgeschriebenen Reihenfolge.

Die zeitnahe Meldung von Transportschäden hilft, Beweise zu sichern; wir setzen jedoch keine willkürliche 24-Stunden-Frist, die Ihre gesetzlichen Rechte aufhebt. Rückgaben bei Geschäftskäufen werden nach der schriftlichen Geschäftsvereinbarung und dem geltenden Recht behandelt; das Verbraucher-Widerrufsrecht gilt nicht automatisch.

Muster-Widerrufsformular

Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen für Beschwerdewege und die vollständigen Kaufbedingungen.