Versandinformationen

Lieferziele und Versandpreise

Wählen Sie Ihr Lieferziel im Warenkorb oder Checkout. Bevor eine Bestellung abgeschlossen werden kann, müssen für diese konkrete Bestellung eine Versandart und ein Preis verfügbar sein. Wir erweitern die Lieferung innerhalb Europas; diese Seite verspricht jedoch nicht, dass bereits jedes Land, jede Insel, Postleitzahl oder jedes Produkt unterstützt wird. Wird keine Versandart angezeigt, kontaktieren Sie uns vor der Zahlung; wählen Sie kein anderes Land, um die Bestellung zu erzwingen.

Der beim Checkout angezeigte Betrag ist die Versandgebühr für Ihren Kauf. Verlassen Sie sich nicht auf eine alte Aktion oder einen Screenshot als aktuellen Tarif. Jedes Angebot für kostenlosen Versand hat eigene Bedingungen zu Lieferziel, Warenkorb und Ablaufdatum. Rabatte & Geschenke erläutert die Anwendung von Angeboten.

Lieferdienste und Kosten

Unsere Lieferpartner sind DPD und SmartPosti. Kurierzustellung und Zustellung an SmartPosti-Paketautomaten werden angeboten, soweit der gewählte Dienst Ihr Lieferziel und Ihre Produkte unterstützt. Wählen Sie Ihr Land im Warenkorb, um verfügbare Versandarten und die zugehörigen Kosten zu sehen. Wählen Sie den tatsächlichen Paketautomaten, wenn der Dienst dies verlangt. Der Checkout bestätigt vor der Zahlung den endgültigen Versandbetrag einschließlich der geltenden steuerlichen Behandlung und gültiger Angebote.

Versandkosten hängen von Land, Dienst und Warenkorb ab. Wir wenden keinen einheitlichen europaweiten Tarif an. Wird ein Dienst oder Lieferziel für Ihre Bestellung nicht angeboten, kontaktieren Sie uns vor der Zahlung. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie eine Lieferung bis zu einem bestimmten Datum benötigen.

Was wir für die Lieferung benötigen

Geben Sie den Namen des Empfängers, die richtige Lieferadresse und die vom Checkout oder Beförderer angeforderten Kontaktdaten an. Unternehmensangaben sind optional, sofern sie nicht für eine Geschäftsrechnung oder Unternehmenslieferung benötigt werden. Manche Beförderer oder Lieferziele verlangen eine Postleitzahl oder eine Telefonnummer für die Zustellung; geben Sie diese bei Aufforderung an, damit das Paket geliefert werden kann.

Wenn ein Abholort angeboten wird, wählen Sie die tatsächliche Abholstelle und prüfen Sie deren Öffnungs- oder Abholanweisungen. Wir versprechen keinen bestimmten Beförderer oder Abholort, bevor dieser für die Bestellung verfügbar und ausgewählt ist.

Versand, Sendungsverfolgung und Zeitangaben

Bestellungen werden aus Estland versandt innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung, sofern für das Produkt keine andere Regelung eindeutig angegeben oder vor dem Kauf vereinbart wurde. Nach dem Versand dauert die Lieferung bis zu einer Woche innerhalb Estlands und bis zu zwei Wochen an andere europäische Lieferziele. Versandzeit und Transportzeit sind getrennt zu betrachten: Die Lieferfrist beginnt mit dem Versand des Pakets, nicht mit dem Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb.

Eine Versandbenachrichtigung und Angaben zur Sendungsverfolgung werden bereitgestellt, soweit der gewählte Dienst Sendungsverfolgung unterstützt. Die Erstellung eines Versandetiketts bedeutet für sich genommen nicht, dass der Beförderer das Paket bereits abgeholt hat.

Verzögert sich die Lieferung über den angegebenen Zeitraum hinaus, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen dies mit dem Beförderer und erläutern nächste Schritte sowie Ihre Rechtsbehelfe nach den Kaufbedingungen. Die gesetzliche Standard-Lieferfrist ersetzt keine für Ihre Bestellung vereinbarte kürzere Lieferfrist.

Produkte mit Beschränkungen und Lieferziele außerhalb der EU

Für bestimmte Flüssigkeiten oder andere Produkte können Beförderungsbeschränkungen gelten. Die Verfügbarkeit einer Versandart hängt von Produkt, Dienst und Lieferziel ab. Kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe eines beschränkten Produkts, insbesondere wenn es ausläuft oder beschädigt ist.

Ein Lieferziel außerhalb der EU muss beim Checkout für die konkrete Bestellung angeboten werden. Ein aufgeführtes Land bedeutet nicht, dass jede Kosmetikformulierung dorthin eingeführt werden darf. Bei einem Lieferziel außerhalb des EU-Zollgebiets können Einfuhrformalitäten, lokale Steuern oder Abgaben anfallen. Prüfen Sie die örtlichen Einfuhranforderungen für die Produkte, die Sie bestellen möchten. Wir bestätigen verfügbare Produkt- oder Lieferbeschränkungen vor Annahme der Bestellung. Von uns erhobene Beträge werden vor dem Kauf angezeigt. Fragen Sie uns vor der Zahlung zu Ihrer Bestellung, wenn Einfuhrregelung oder Lieferabdeckung unklar sind; wir bezeichnen nicht jede Sendung außerhalb der EU ohne Bestätigung als verzollt.

Ein Paket ist verspätet, beschädigt oder fehlt

Prüfen Sie den neuesten Beförderungsstatus und die Lieferdaten und kontaktieren Sie uns anschließend mit Ihrer Bestellnummer. Bewahren Sie bei Schäden Verpackung und Fotos auf. Wir prüfen dies mit dem Beförderer. Bei Verbraucherbestellungen hängen Ihre Rechte nicht davon ab, dass Sie selbst einen Anspruch gegen den Beförderer klären; der Verkäufer bleibt bis zur Lieferung im gesetzlich vorgesehenen Umfang verantwortlich.

Für eine Rückgabe nutzen Sie Rückgabe & Erstattungen. Für eine Lieferfrage nutzen Sie Kontakt. Die vollständigen Bedingungen unter Allgemeine Geschäftsbedingungen erläutern Stornierungs- und Beschwerdewege.