Preguntas frecuentes

Vendemos cosméticos para uñas, productos para su cuidado, herramientas y suministros profesionales relacionados. El catálogo actual, las fichas de producto y la disponibilidad muestran lo que puedes pedir ahora. Lee la información específica del producto en lugar de asumir que todos los productos de una categoría tienen los mismos ingredientes, volumen o uso previsto.

No. Algunos cosméticos para uñas están marcados para uso exclusivo de profesionales o tienen otras restricciones. Comprueba la etiqueta y la ficha del producto antes de comprar. Un asistente de compras o una guía general no demuestra formación. Si tienes dudas sobre el usuario previsto o el sistema de aplicación, solicítanos la información disponible del producto.

Comprueba las instrucciones de compatibilidad y curado del fabricante para el producto exacto. La potencia de la lámpara por sí sola no establece un curado adecuado. No prometemos compatibilidad universal entre lámparas, bases y top coats. Nuestra guía de esmaltes semipermanentes explica qué comprobar antes de realizar un pedido.

La configuración de la pantalla, la iluminación y el acabado del producto pueden cambiar la apariencia de un color. Comprueba el número de tono, la descripción y las imágenes disponibles. Una imagen en pantalla es una referencia útil, pero no puede garantizar un color idéntico en todos los dispositivos. El producto debe seguir ajustándose a su descripción.

Revisa la cesta y el proceso de pago antes de completar el pago. El total final refleja los productos, los impuestos aplicables, los descuentos confirmados y el coste de entrega seleccionado. Una promoción o una captura de pantalla antigua no promete un precio vigente. Los métodos de pago disponibles para ese pedido aparecen al pagar.

Sigue las condiciones mostradas junto a la oferta. Debe alcanzarse el gasto o la cantidad de productos elegibles exigidos, puede ser necesario seleccionar el regalo por separado y los artículos elegibles deben permanecer en la cesta. El descuento y el total reales confirman si el regalo es gratuito. Lee Descuentos y regalos para obtener información sobre combinaciones y devoluciones.

Abre tu cuenta de cliente y elige la acción de cancelación para los artículos pendientes de preparación, siguiendo los pasos de desistimiento en línea. También puedes contactar con nosotros rápidamente con el número de pedido y la corrección o cancelación solicitada. Comprobaremos si el pedido ya ha sido aceptado, embalado o enviado. No podemos garantizar un cambio de dirección después de que el transportista haya recibido el paquete. Si ya no es posible cancelar, tus derechos de desistimiento como consumidor aplicables se mantienen.

Sí, puedes enviar una lista de productos, cantidades, datos de la empresa y destino mediante Venta mayorista y pedidos de salones. Evaluamos la consulta y acordamos cualquier condición especial antes de la aceptación. No se garantiza un descuento comercial, un pedido mínimo ni una línea de crédito por el mero hecho de enviar una consulta.

Los pedidos se envían desde Estonia. Selecciona el destino real en la cesta o al pagar para ver si existe un método de entrega disponible para los productos y la cesta. Estamos ampliando la cobertura europea; que una página educativa mencione un país no significa que todos los productos o regiones de ese país estén ya cubiertos.

El coste actual de entrega se muestra para tu destino real y el servicio seleccionado antes de pagar. Puede depender de la cesta y de cualquier oferta aplicable. Si no aparece ningún método de entrega, contacta con nosotros antes de pedir en lugar de seleccionar otro país. Información de envío incluye la tabla de tarifas actual: Estonia €4.59 estándar o €8.27 exprés; destinos internacionales enumerados €17.00. El total al pagar sigue siendo el importe de tu pedido real.

Envíanos tu número de pedido y el último estado del transportista y conserva el embalaje o las fotos si hay daños. Investigaremos el problema de entrega. Los consumidores no tienen que resolver por sí mismos una reclamación al transportista para conservar sus derechos de compra. Informar pronto ayuda, pero un plazo breve y arbitrario de notificación no elimina los derechos legales.

Generalmente, los consumidores disponen de 14 días naturales desde la entrega para notificarnos el desistimiento, seguidos de 14 días para devolver los bienes. No es necesario indicar un motivo. Los desistimientos de consumidores organizados mediante NailMarket incluyen el envío de devolución gratuito. La excepción higiénica explicada a continuación solo se aplica cuando se cumplen sus condiciones legales. Contacta con nosotros antes de comprar tu propia etiqueta; otra vía de mensajería elegida por tu cuenta corre a tu cargo, salvo que se acuerde el reembolso. Lee Devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento de desistimiento en línea y el formulario opcional de desistimiento.

No. La excepción por salud o higiene se refiere a bienes que estaban precintados, que realmente no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se retiró después de la entrega. No es una exclusión general de cosméticos. La ficha del producto concreto debe identificar el precinto y explicar la excepción antes de la compra; sin esa información tramitamos el artículo según las normas ordinarias de desistimiento. Un producto defectuoso, inseguro o descrito incorrectamente sigue sujeto a tus derechos aplicables incluso después de abrirlo.

Deja de utilizarlo y contacta con nosotros con el nombre del producto, el número de pedido, el número de lote y una descripción. Las fotos pueden ayudar. No envíes un artículo con fugas o sujeto a restricciones sin instrucciones de devolución segura. Si tienes síntomas o sospechas una reacción alérgica, busca el asesoramiento médico adecuado; ni nuestra tienda ni su asistente ofrecen un diagnóstico.

Utiliza Contacto o escribe a info@nailmarket.eu. Incluye un número de pedido para un problema con un pedido. No envíes contraseñas de pago, códigos de verificación ni los datos completos de tu tarjeta. Las reclamaciones escritas de los consumidores reciben respuesta en un plazo de 15 días; si se necesita una investigación más larga, explicamos el plazo.

No. La suscripción a un boletín y las opciones de seguimiento opcional son independientes de la realización de un pedido. Puedes darte de baja del marketing y gestionar las opciones de cookies mediante Configuración de cookies. Las actualizaciones necesarias del pedido continúan cuando se requieren. Consulta Política de privacidad y Política de cookies.