Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Nombre comercial

NailMarket

Operador

Belom group OÜ

Domicilio social y dirección de devoluciones

Narva mnt 7a, Tallinn, 15172, Estonia

Registro mercantil

Registro electrónico de empresas de Estonia; código 17614732

Número de IVA

EE103037239

Correo electrónico

info@nailmarket.eu

Sitio web

nailmarket.eu

El operador indicado anteriormente es el responsable del tratamiento para la relación de la tienda con sus clientes, la gestión de pedidos y la atención al cliente. Contacta con info@nailmarket.eu para consultar sobre privacidad o ejercer tus derechos. Shopify proporciona la plataforma comercial y también actúa como responsable del tratamiento para determinados servicios descritos a continuación.

Qué datos recopilamos

Recibimos la información que facilitas al realizar un pedido, crear o utilizar una cuenta, contactar con nosotros o suscribirte: nombre, correo electrónico, teléfono cuando sea necesario para la entrega, direcciones postales, datos opcionales de la empresa, productos, historial de pedidos y contenido de tu mensaje. Los proveedores de pago tratan las credenciales de pago; nosotros recibimos los detalles y el estado de la transacción necesarios para gestionar el pedido. No incluyas un número de tarjeta ni una contraseña de cuenta en un mensaje de asistencia.

Nuestra plataforma también trata información técnica, como la dirección IP, el navegador, el dispositivo, la sesión y la información de seguridad. Los datos opcionales de análisis o publicidad dependen de los servicios habilitados y de tus opciones de cookies. Consulta Política de cookies.

Por qué utilizamos los datos y sus bases jurídicas

No exigimos el consentimiento para recibir el boletín para realizar un pedido. Puedes darte de baja mediante un correo comercial, contactar con nosotros o cambiar las opciones de cookies opcionales. Los mensajes sobre pedidos y servicios continúan cuando sean necesarios para completar tu compra.

Asistencia de compra

Si decides utilizar nuestro asistente automatizado de compras, nuestro servicio y la API de OpenAI tratan tu pregunta, la conversación pertinente y el contexto del producto. Cada pregunta enviada mediante el asistente general de compras o de la cesta incluye automáticamente también los identificadores de los productos que tienes en la cesta y sus detalles pertinentes del catálogo público, aunque la pregunta no se refiera a la cesta. El asistente abierto para un producto individual utiliza ese producto como contexto. La solicitud general de compras o de la cesta proporciona automáticamente hasta 30 identificadores de productos distintos; no incluye automáticamente las cantidades de la cesta, un número de pedido ni los campos de contacto para la entrega. La información que escribas en una pregunta sigue formando parte de esa solicitud. Esto puede implicar el tratamiento fuera del EEE, incluido Estados Unidos. Se aplican las garantías para transferencias internacionales descritas a continuación. El asistente es una IA, no una persona. Puede ayudar a encontrar productos y explicar información del catálogo. No es un profesional sanitario y no toma decisiones sobre ti con efectos jurídicos o de importancia similar.

No envíes historiales médicos, credenciales de pago ni otra información sensible al asistente. Las preguntas sobre una enfermedad deben dirigirse a un profesional sanitario adecuado. El servicio actual mantiene el contexto de la conversación en la memoria del navegador durante la sesión; no guarda un archivo de conversaciones de clientes en nuestra aplicación. Las solicitudes desactivan el almacenamiento persistente de respuestas en el proveedor de IA. OpenAI puede conservar registros de supervisión de abusos durante un máximo de 30 días, o más cuando lo exija la ley, y de forma predeterminada no utiliza las entradas ni las salidas de la API para entrenar modelos. Consulta los controles de datos de la API de OpenAI. Puedes utilizar la tienda sin utilizar el asistente y solicitar ayuda a una persona para un pedido mediante Contacto.

Quién recibe la información

MakeCommerce / Maksekeskus AS. BELOM Group OÜ es el responsable del tratamiento de los datos de clientes y pedidos de la tienda. Para un pago procesado mediante MakeCommerce, transmitimos los datos personales necesarios para ejecutar e identificar ese pago a Maksekeskus AS como encargado autorizado del tratamiento de pagos. Esto puede incluir el nombre y los datos de contacto de la persona compradora, la referencia del pedido, el importe y la moneda, así como la información de la transacción. El tratamiento es necesario para ejecutar el contrato de compraventa. Las credenciales bancarias o de tarjeta se introducen en el entorno seguro del proveedor de pagos; no se recopilan en nuestros mensajes de asistencia. Recibimos la referencia de la transacción y el estado del pago necesarios para completar o reembolsar el pedido. Este tratamiento es independiente del consentimiento opcional para marketing.

Socios de entrega. DPD o SmartPosti recibe la información del destinatario y del destino o de la taquilla de paquetería seleccionada, así como los datos de contacto necesarios para entregar el pedido y enviar avisos de entrega. Compartimos la información pertinente para esa entrega, en lugar del historial completo de la cuenta del cliente.

Solo compartimos la información necesaria para la finalidad correspondiente con proveedores de comercio y alojamiento, proveedores de pago, socios de entrega, proveedores de asistencia y comunicaciones, asesores contables y proveedores tecnológicos que respaldan la asistencia de compra solicitada. Un transportista necesita datos de contacto para la entrega y una dirección; no necesita tu historial completo de navegación. Las autoridades o los asesores profesionales pueden recibir datos cuando lo exija la ley o sea necesario para una reclamación. Las responsabilidades de los proveedores dependen del servicio y de su contrato.

Shopify trata las interacciones con la tienda para proporcionar y mejorar su plataforma. Shopify Network Intelligence está habilitado en la tienda. Este servicio mejorado puede utilizar información sobre las interacciones con este y otros comerciantes para mejorar los servicios, la personalización y la publicidad; Shopify es responsable de ese tratamiento y el seguimiento opcional está sujeto a las opciones de consentimiento aplicables. Lee la Política de privacidad de Shopify para consumidores y utiliza el Portal de privacidad de Shopify para ejercer derechos relativos al tratamiento propio de Shopify.

Conservación y tratamiento internacional

Los registros de pedidos y contabilidad se conservan durante el plazo legal; los documentos justificativos contables estonios se conservan generalmente durante siete años desde el final del ejercicio financiero correspondiente. El nombre, los datos de contacto del pedido y una dirección en la que pueda realizarse la entrega son necesarios para completar un pedido; si no facilitas los campos obligatorios al pagar, no podemos tramitarlo ni entregarlo. Los datos de la empresa son opcionales, salvo que sean necesarios para la factura empresarial solicitada. El consentimiento para marketing y la asistencia con IA son opcionales.

Los demás datos de la cuenta, asistencia, seguridad y ayuda se conservan únicamente para la finalidad que los requiere, teniendo en cuenta la actividad de la cuenta, la resolución de una solicitud, las reclamaciones legales y las necesidades de seguridad. No prometemos eliminar registros que tengamos la obligación legal de conservar.

Los proveedores pueden tratar datos fuera de Estonia o del EEE. Cuando se produce una transferencia internacional restringida, se utiliza la garantía aplicable, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con medidas adicionales cuando sean necesarias. Solicítanos información sobre las garantías pertinentes para tu solicitud.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Con sujeción a las condiciones de la legislación de protección de datos, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos. Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y al marketing directo en cualquier momento. Puedes retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento lícito anterior. No te discriminamos por ejercer estos derechos.

Escribe a info@nailmarket.eu con la solicitud. Podemos pedir información proporcionada para verificar tu identidad, pero no envíes documentos de identidad sin que te los solicitemos. Normalmente respondemos en un plazo de un mes; si es necesaria una prórroga legal, te lo comunicaremos dentro de ese mes y explicaremos el motivo.

Puedes presentar una reclamación ante la Inspección de Protección de Datos de Estonia o ante la autoridad competente del lugar donde resides, trabajas o consideras que se ha producido una infracción. No tienes que contactar primero con nosotros para ejercer ese derecho.

Seguridad, menores y actualizaciones

Utilizamos controles de acceso y otras medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información, pero ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Mantén confidencial el acceso a tu cuenta y contacta con nosotros si sospechas un uso indebido. La tienda y sus productos profesionales no están dirigidos a menores; contacta con nosotros si crees que un menor ha facilitado datos personales para que podamos evaluarlo y atenderlo.

Actualizamos este aviso cuando cambian nuestras prácticas o los requisitos legales y mostramos la nueva fecha. Cuando es necesario, también avisamos a los clientes afectados. Visitar el sitio no constituye, por sí mismo, un consentimiento para marketing o cookies opcionales.