Condiciones de compra

1. A quién compras

Nombre comercial

NailMarket

Operador

Belom group OÜ

Domicilio social y dirección de devoluciones

Narva mnt 7a, Tallinn, 15172, Estonia

Registro mercantil

Registro electrónico de empresas de Estonia; código 17614732

Número de IVA

EE103037239

Correo electrónico

info@nailmarket.eu

Sitio web

nailmarket.eu

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de nailmarket.eu. «Nosotros» se refiere al operador indicado anteriormente; «tú» se refiere a la persona compradora. Un consumidor compra principalmente para fines ajenos a su actividad comercial o profesional. Las compras de salones y otras empresas pueden estar sujetas a derechos legales distintos, como se explica a continuación.

2. Productos y uso seguro

Vendemos cosméticos para uñas, productos para su cuidado, herramientas y suministros profesionales relacionados. La ficha del producto, la etiqueta y las instrucciones del fabricante indican el uso previsto, el volumen, los ingredientes y las advertencias. Sigue las instrucciones del producto concreto en lugar de una guía general. Los productos marcados para uso profesional deben ser utilizados por un profesional con la formación adecuada.

La configuración de la pantalla puede modificar la apariencia de un color. No garantizamos una coincidencia exacta del color en todos los dispositivos; el producto debe seguir ajustándose a su descripción. No prometemos que todos los productos sean compatibles con todas las lámparas o con otras marcas. Los cosméticos no son medicamentos y sus descripciones no diagnostican ni tratan enfermedades.

3. Realización y aceptación de un pedido

Comprueba los artículos, las cantidades, el destino, la opción de entrega, los datos de contacto y el total antes de finalizar la compra. La acción final de pago genera una obligación de pagar. El correo automático de recepción del pedido confirma que hemos recibido tu solicitud; la aceptación se confirma cuando te notificamos que el pedido ha sido aceptado o enviado. Si no podemos suministrar un producto, nos pondremos en contacto contigo y reembolsaremos cualquier importe pagado por el artículo no disponible sin demora indebida. No sustituiremos un producto sin tu consentimiento.

Abre tu cuenta de cliente para solicitar la cancelación de artículos pendientes de preparación, o sigue los pasos de desistimiento en línea. Contacta con nosotros cuanto antes si necesitas corregir una dirección. Si el paquete ya se ha enviado, pueden aplicarse las normas de desistimiento y devolución. Conserva la confirmación del pedido: recoge los productos y las condiciones aplicables a tu compra.

El contrato de compraventa se celebra en inglés. Conservamos los registros de pedidos y transacciones y enviamos los detalles del pedido al correo electrónico facilitado al pagar. Puedes solicitar a nuestro equipo una copia de los detalles de tu pedido; el acceso mediante una cuenta depende del servicio de cuentas utilizado. Revisa y corrige los campos de pago antes de realizar la acción final de pago.

4. Precios, IVA y pago

Los precios de los productos se muestran con el tratamiento del IVA indicado junto a ellos. La moneda de la tienda es EUR, salvo que se muestre expresamente otra moneda. El tratamiento fiscal aplicable y el importe final a pagar aparecen al finalizar la compra; una exención que cumpla los requisitos o el destino pueden afectar a dicho tratamiento. El importe final incluye los productos, los descuentos aplicados, el IVA correspondiente y el coste de entrega seleccionado. Los precios o las ofertas pueden cambiar para pedidos futuros, pero no aumentamos el precio acordado de un pedido aceptado. Si existe un error evidente en el precio, lo explicaremos y solicitaremos tu consentimiento para corregir el pedido o lo cancelaremos y reembolsaremos; esto no elimina los derechos imperativos de los consumidores.

El proceso de pago ofrece pagos bancarios a través de Swedbank, SEB, LHV y Coop, y pago con tarjeta, cuando estén disponibles para tu pedido y destino. Solo se pueden seleccionar los métodos que aparezcan efectivamente al pagar. Para los pagos realizados a través de MakeCommerce, Maksekeskus AS es el intermediario de pagos. La autenticación bancaria o con tarjeta se realiza en el entorno seguro del proveedor de pagos. NailMarket no recibe tus contraseñas bancarias ni los códigos de seguridad de tu tarjeta. No envíes estos datos al servicio de atención al cliente.

Para comprar, añade los productos elegidos a la cesta, comprueba las cantidades y ofertas, introduce tus datos de entrega y contacto y selecciona un método de entrega disponible. Revisa el total y lee estas condiciones mediante el enlace situado junto a la casilla obligatoria de aceptación. Marca tú mismo la casilla antes de continuar al pago. Al pagar, selecciona un método de pago y sigue las instrucciones del banco o del proveedor de tarjetas. La acción final de pago genera una obligación de pagar; se aplican las reglas de confirmación de recepción y aceptación del pedido del apartado 3.

5. Entrega y responsabilidad sobre el paquete

Enviamos los pedidos desde Estonia en un plazo de 48 horas desde la confirmación del pago, salvo que la ficha del producto o un acuerdo alcanzado antes de la compra indiquen otra cosa. La entrega la realizan DPD y SmartPosti, mediante el servicio disponible para tu destino. Una vez enviado, la entrega tarda hasta una semana dentro de Estonia y hasta dos semanas a otros destinos europeos. Un retraso no elimina tus derechos legales; contacta con nosotros si el paquete no ha llegado dentro del plazo indicado.

Selecciona el destino y un servicio de mensajería o de taquillas de paquetería disponible en la cesta. Los gastos de entrega se muestran antes del pago; el proceso de pago confirma el importe final y los impuestos aplicables. Debes seleccionar una taquilla cuando el servicio lo requiera. Consulta la información de envío para seleccionar el servicio y conocer el seguimiento y las restricciones. Fuera del territorio aduanero de la UE, pueden aplicarse derechos de importación o impuestos locales; cualquier importe que cobremos se mostrará antes de la compra.

Salvo que se haya acordado otro plazo de entrega, los pedidos de consumidores se entregarán dentro del plazo legal de 30 días. Si no podemos cumplir el plazo acordado, explicaremos el retraso. Puedes ejercer las medidas previstas por la ley, incluida la fijación de un plazo adicional razonable o la cancelación cuando corresponda. En las compras de consumidores, el riesgo normalmente se transmite cuando tú o una persona designada recibe físicamente los bienes, con la excepción legal relativa a un transportista elegido por ti de forma independiente.

6. Desistimiento y devoluciones

Por lo general, los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para comunicarnos que desean desistir de una compra en línea. A continuación, dispones de otros 14 días para devolverlos. No es necesario indicar un motivo y nuestra aprobación previa no es una condición para ejercer este derecho. Devoluciones y reembolsos incluyen el acceso al desistimiento en línea. Ahí se explica cómo notificárnoslo, se establece el calendario de reembolso y se proporciona un formulario modelo de desistimiento.

La excepción al desistimiento para bienes precintados solo se aplica cuando un producto no es apto para su devolución por motivos reales de protección de la salud o de higiene y retiras el precinto después de la entrega. No es una exclusión general para todos los cosméticos. Solo aplicamos esta excepción cuando la ficha del producto concreto identificaba el precinto higiénico y explicaba la pérdida del derecho de desistimiento antes de la compra; sin esa información, se aplican las normas ordinarias de desistimiento. Tus derechos ante un producto defectuoso, descrito incorrectamente o inseguro se mantienen aunque se haya abierto.

7. Productos defectuosos o incorrectos

Avísanos si un producto está dañado, falta, es incorrecto o no se ajusta al contrato. Incluye tu número de pedido, el producto y una descripción del problema; las fotos y los datos del lote pueden ayudar, pero no constituyen una barrera arbitraria para tu reclamación legal. Para los consumidores, la protección legal de conformidad suele durar al menos dos años desde la entrega. La reparación o sustitución, la reducción del precio o el reembolso se tramitarán en el orden y las circunstancias exigidos por la legislación aplicable. La garantía del fabricante se suma a estos derechos; no los sustituye.

8. Descuentos, regalos y pedidos de empresas

Los requisitos de las promociones, los importes mínimos, la caducidad y las reglas de combinación se muestran junto a la oferta. Un regalo solo es gratuito cuando se cumplen las condiciones y el proceso de pago confirma su descuento. Consulta descuentos y regalos. Una regla promocional no puede eliminar tus derechos legales de desistimiento o conformidad.

En los pedidos realizados principalmente para una empresa, el derecho de desistimiento de los consumidores no se aplica automáticamente. Cualquier precio mayorista negociado, condición de pago y acuerdo de devolución para empresas debe acordarse por escrito antes de realizar el pedido. Enviar una consulta no garantiza ningún descuento empresarial ni una línea de crédito.

9. Reclamaciones y resolución de litigios

Envía una reclamación escrita a info@nailmarket.eu o utiliza nuestro formulario de contacto. Responderemos en un plazo de 15 días. Si necesitamos más tiempo, explicaremos el motivo e indicaremos cuándo responderemos.

Si un litigio de consumo con un comerciante estonio sigue sin resolverse, puedes contactar con la Comisión de Litigios de Consumo de Estonia. Para recibir asistencia transfronteriza, contacta con tu Centro Europeo del Consumidor. También puedes presentar una demanda ante el tribunal competente. La antigua plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea cerró el 20 de julio de 2025 y ya no es una vía de reclamación vigente.

10. Legislación aplicable y cambios

Se aplica la legislación estonia, sin privar a los consumidores de las protecciones imperativas de su país de residencia habitual cuando sean aplicables. Estas condiciones no obligan a los consumidores a someter todos los litigios exclusivamente a un tribunal estonio. Ninguna cláusula excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. Si una cláusula no es ejecutable, las demás condiciones seguirán aplicándose en la medida permitida por la ley.

Podemos actualizar estas condiciones para compras futuras. La versión acordada al realizar tu pedido se aplica a ese pedido. La privacidad y las opciones de cookies se explican por separado en nuestra Política de privacidad y Política de cookies.